Alfonso Pancarbo Cortazar

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Ticket No. 249669

TT249669 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Alfonso Pancarbo Cortazar
Celular 5578126011 Teléfono Fijo 5521805141
E-mail apancc2009@gmial.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTA IUSA ENERHIT 12L NAT Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616275
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-08 19:37:22 Fecha Cierre 2024-07-18 10:20:34
Tiempo Respuesta 00:03:17 Tiempo Solución 9 14:39:55
Agente Creador Ruth Perla Victoriano Salazar Agente Cerro Daniel Nava Cid
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ruth Perla Victoriano Salazar

Descripción

Usuario se comunica para activar la garantia de su producto 4+1 se le pide conservar nota de compra, reportar cuaquier falla e instalar acorde a manual

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas Natural No. de Factura K94322
Fecha de Compra 2024-07-08 Lugar de Compra KIBE distribucion
No. de Serie 0 Remision
Estado Ciudad de M�xico
Municipio Miguel Hidalgo Colonia Polanco IV Secci�n
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Horacio 543
Referencias Entre Arquimides y La Martinez
Observaciones
Latitud 19.4319076 Longitud -99.1990872
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Daniel Nava Cid 2024-07-18 10:20:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid 2024-07-18 10:20:34
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte cerrado
Daniel Nava Cid 2024-07-18 10:20:28
Se proporciona numero de reporte a usuario y condiciones de uso
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-08 19:59:59
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-08 19:59:05
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-08 19:58:56
Se cambio llamada: 1 a llamada: 1
Se cambio caso: Servicio a caso: Servicio
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-08 19:58:50
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte cerrado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-08 19:58:33
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-08 19:57:14
Se cambio latitud: 19.4319076
Se cambio longitud: -99.1990872
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-08 19:56:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-08 19:40:39

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