Eucario Ginzalez Perez

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Ticket No. 249476

TT249476 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Eucario Ginzalez Perez
Celular 7777919167 Teléfono Fijo 10000000000
E-mail garciapacotomas@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616630
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-05 19:41:05 Fecha Cierre 2024-07-05 21:27:42
Tiempo Respuesta 00:02:43 Tiempo Solución 0 01:43:54
Agente Creador Ruth Perla Victoriano Salazar Agente Cerro Ruth Perla Victoriano Salazar
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ruth Perla Victoriano Salazar

Descripción

Usuario se comunica para activar al garantia de su calentador la cual es de 4 + 1 se le pide reportar cualquier falla y conservar nota de compra

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0104
Fecha de Compra 2024-07-05 Lugar de Compra Plomeria La Guera
No. de Serie 0 Remision
Estado Morelos
Municipio Cuernavaca Colonia Para�so Montessori
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Gladiola 13
Referencias Frente a la tienda Silvia casa color amarillo con franja verde
Observaciones
Latitud 18.957597 Longitud -99.2031677
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Alta de garantia
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-05 21:27:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-05 21:27:42
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-05 21:10:47
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-05 21:10:36
Se poroporciona numero de reporte y se le pide se comunique ante cuaquier falla en el equipo
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-05 21:10:22
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-05 21:09:35
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Asesoria cambio a: Alta de garantia
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-05 21:09:25
Se cambio latitud: 18.957597
Se cambio longitud: -99.2031677
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-05 19:54:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-05 19:43:48

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