Hugo Martinez Cortez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 249437

TT249437 Informacion del proceso o producto

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



4 = Bueno



4 = Bueno



4 = Bueno



4 = Bueno



4 = Bueno



A = Correcto



A = Correcto



Dentro del NS



Datos Personales

Contacto Hugo Martinez Cortez
Celular 5589863057 Teléfono Fijo 5565590375
E-mail martinezcorteshugo@yahoo.com.mx Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Asesoria Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTA IUSA ENERHIT 12L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616274
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-05 15:05:55 Fecha Cierre 2024-07-05 15:22:19
Tiempo Respuesta 00:01:39 Tiempo Solución 0 00:14:45
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Angela Gomez Leon
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Angela Gomez Leon

Descripción

Se comunica usuario indicando que requiere el numero de un tecnico

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 0000-00-00 Lugar de Compra 0
No. de Serie 0 Remision
Estado M�xico
Municipio Cuautitl�n Colonia La Trinidad
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Privada de ayende #18
Referencias Privada de ayende #18
Observaciones
Latitud 19.6764419 Longitud -99.1702024
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Angela Gomez Leon 2024-07-05 15:22:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-07-05 15:22:19
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Angela Gomez Leon 2024-07-05 15:21:24
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Angela Gomez Leon 2024-07-05 15:20:24
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Angela Gomez Leon 2024-07-05 15:20:19
se procede al cierre ya que se le dio el numero del tecnico
Angela Gomez Leon 2024-07-05 15:20:11
Se cambio latitud: 19.6764419
Se cambio longitud: -99.1702024
Angela Gomez Leon 2024-07-05 15:10:33
Se cambio llamada: 2 a llamada: 2
Se cambio caso: Informacion del proceso o producto a caso: Informacion del proceso o producto
Angela Gomez Leon 2024-07-05 15:09:30
Se determino que la Falla real se modifico a: Reporte Informativo
Angela Gomez Leon 2024-07-05 15:09:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-07-05 15:07:34

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad