Jazmin Grijalba Hernandez

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Ticket No. 249364

TT249364 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Jazmin Grijalba Hernandez
Celular 2414198108 Teléfono Fijo 10000000000
E-mail grihesy@hotmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTA IUSA ENERHIT 06L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616270
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-04 16:51:00 Fecha Cierre 2024-07-04 17:00:46
Tiempo Respuesta 00:05:49 Tiempo Solución 0 00:03:57
Agente Creador Ruth Perla Victoriano Salazar Agente Cerro Ruth Perla Victoriano Salazar
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ruth Perla Victoriano Salazar

Descripción

Usuario se comunica para solicitar la activacion de sus garantia de 4 + 1 se le pide reportar cualquier falla y conservar nota de compra.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-06-23 Lugar de Compra Electro Ferreteria Beatriz Diaz Melendez
No. de Serie 0 Remision
Estado Tlaxcala
Municipio Santa Cruz Tlaxcala Colonia San Miguel Countla
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Justo Sierra 3
Referencias Cerca de las vias del tren y calle 5 de mayo
Observaciones
Latitud 19.3618368 Longitud -98.1269398
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Alta de garantia
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-04 17:00:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-04 17:00:46
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-04 17:00:40
Se proporciona numero de reporte de activacion de garantia y se le pide notificar cualquier falla con el equipo y conservar la nota de compra la cual es necesaria para la solicitud de cualquier servicio.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-04 17:00:34
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-04 16:59:32
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-04 16:59:22
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Asesoria cambio a: Alta de garantia
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-04 16:59:05
Se cambio latitud: 19.3618368
Se cambio longitud: -98.1269398
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-04 16:58:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-04 16:56:49

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