Gustavo Cantillo Sacadiez

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Ticket No. 249271

TT249271 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Gustavo Cantillo Sacadiez
Celular 5529295730 Teléfono Fijo 5540605810
E-mail luiscant@hotmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616630
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-04 08:25:35 Fecha Cierre 2024-07-04 08:36:23
Tiempo Respuesta 00:03:42 Tiempo Solución 0 00:07:06
Agente Creador Jos Rodrigo Nicanor Hernandez Agente Cerro Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Jos Rodrigo Nicanor Hernandez

Descripción

Se comunica usuario que al quitar el tapón de agua fría salio agua indica que si e normal antes de instalarlo

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-07-03 Lugar de Compra ferreteria Tuxcon
No. de Serie 0 Remision
Estado M�xico
Municipio Acolman Colonia San Marcos Nepantla
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Tlahuac numero 6
Referencias CASA COLOR BLANCO
Observaciones
Latitud 19.6624081 Longitud -98.9711921
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-04 08:36:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-04 08:36:23
Se cambio latitud: 19.6624081
Se cambio longitud: -98.9711921
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-04 08:36:14
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-04 08:35:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-04 08:35:09
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-04 08:34:48
Se le indica a usuario que a los calentadores se le realizan pruebas el cual pudiese ser la situación por la cual tuviese agua el calentador en el momento de quitar el tapón de entrada fría.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-04 08:34:37
Se determino que la Falla real se modifico a: Reporte Informativo
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-04 08:34:22
El CTS determino que la falla era: NA se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: Asesoria se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-04 08:34:16
Se cambio llamada: 1 a llamada: 1
Se cambio caso: Servicio a caso: Servicio
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-04 08:34:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-04 08:33:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-04 08:29:17

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