Romina Hernandez Huerta

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 249202

TT249202 Devolucion

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Romina Hernandez Huerta
Celular 4422198387 Teléfono Fijo 8711009473
E-mail devolucionesqro@gafi.com.mx Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Devolucion Ingreso Ticket Correo Electronico
Material R7000 20 PSI CPPSOG MP NACIONAL 40 PZ Tipo Producto
División REGULADORES FORGAMEX Código 324210
Cantidad 3 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-03 13:59:37 Fecha Cierre 2024-07-08 09:30:15
Tiempo Respuesta 00:08:22 Tiempo Solución 4 19:22:16
Agente Creador Jonathan Perfecto Ines Agente Cerro Mauricio Suarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Jonathan Perfecto Ines

Descripción

Se recibe correo de Romina Hernandez Huerta
Solicitando la nc de 3
De R7000 20 PSI CPPSOG MP NACIONAL 40 PZ
Motivo: Fugan
Nombre: Romina Hernandez Huerta
Correo: devolucionesqro@gafi.com.mx

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9211958185
Fecha de Compra 2024-04-18 Lugar de Compra GAFI FERREELECTRICO
No. de Serie Recoleccion Remision CDPT Pasteje
Estado COA
Municipio TORREON Colonia LA LIBERTAD
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección ANTIGUA CARRETERA A SAN PEDRO
Referencias con distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Nota de Credito
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla 206 Fuga de gas reguladores
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Fuga de gas en contorno del regulador
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION 0831484340 ENTREGADEV 0840363874
NOTACRED 6111051953 Monto
Archivos
Titulo Descripción
correo de solicitud correo de solicitud
imagen del material imagen del material
factura factura
EVIDENCIAS EVIDENCIAS
Cierre de reporte Cierre de reporte
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mauricio Suarez 2024-07-08 09:30:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mauricio Suarez 2024-07-08 09:30:15
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Mauricio Suarez 2024-07-08 09:30:09
Ticket: Analisis paso a: Concluido
Mauricio Suarez 2024-07-08 09:30:03
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Solicitud cancelada
Mauricio Suarez 2024-07-08 09:29:59
-> Se adjunto el archivo Cierre de reporte el cual se describe a continuación: Cierre de reporte
Mauricio Suarez 2024-07-08 09:29:46
Se le pide que nos apoye con la evidencia faltante, de lo contrario procederemos al cierre de su reporte
Mauricio Suarez 2024-07-05 17:16:37
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Pendiente de evidencias
Susana Cruz Miranda 2024-07-03 18:34:18
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 0000-00-00 a Fecha de compra: 2024-04-18 18:33:00
Se cambio el No. de Factura de: 0 a No. de Factura: 9211958185
Se cambio el No. de serie de: 0 a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: CDPT Pasteje.
Susana Cruz Miranda 2024-07-03 18:34:00
se requiere la evidencia de los 3 reguladores de forgamex con la fecha
Susana Cruz Miranda 2024-07-03 18:33:29
Dirección: acceso 3 #52 int. 8, Benito Juarez, C.P 76120
Telefono: 8711009473
Romina Hernández
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-07-03 16:15:35
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de evidencias
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-07-03 16:15:09
Ticket: En espera paso a: Analisis
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-07-03 16:14:59
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: EVIDENCIAS
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-07-03 16:14:51
Se solicita dirección completa donde se encuentra el material, nombre del responsable, 2 números telefónicos y la imagen de la fecha de fabricación de los reguladores
Jonathan Perfecto Ines 2024-07-03 15:10:53
Ticket: Abierto paso a: En espera
Jonathan Perfecto Ines 2024-07-03 15:09:01
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Jonathan Perfecto Ines 2024-07-03 15:08:51
Se determino que la Falla real se modifico a: Fuga de gas en contorno del regulador
Jonathan Perfecto Ines 2024-07-03 15:08:34
-> Se adjunto el archivo factura el cual se describe a continuación: factura
Jonathan Perfecto Ines 2024-07-03 15:02:43
-> Se adjunto el archivo imagen del material el cual se describe a continuación: imagen del material
Jonathan Perfecto Ines 2024-07-03 15:01:15
-> Se adjunto el archivo correo de solicitud el cual se describe a continuación: correo de solicitud
Jonathan Perfecto Ines 2024-07-03 14:08:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jonathan Perfecto Ines 2024-07-03 14:07:59

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad