Ariel Israel Ramirez

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Ticket No. 249207

TT249207 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Ariel Israel Ramirez
Celular 5539084220 Teléfono Fijo 10000000000
E-mail arielrnz66@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio con costo Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTA IUSA ENERHIT 09L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616272
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-03 14:51:16 Fecha Cierre 2024-07-03 14:59:05
Tiempo Respuesta 00:02:22 Tiempo Solución 0 00:05:27
Agente Creador Ruth Perla Victoriano Salazar Agente Cerro Ruth Perla Victoriano Salazar
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ruth Perla Victoriano Salazar

Descripción

Usuaruo se comunica solicitando el numero de tecnico ya que su equipo lo compro en 2021 y ya no cuenta con garantia

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2021-01-03 Lugar de Compra Sodimac Arboledas
No. de Serie 0 Remision
Estado M�xico
Municipio Tlalnepantla de Baz Colonia Rosario II Sector III
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Peninsula Italica 37
Referencias Cerca de depotito de la Corona
Observaciones
Latitud 19.5205645 Longitud -99.206458
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico No Aplica Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas No Aplica Tipo de Refacción No Aplica
Recuperación pza. No Aplica Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-03 14:59:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-03 14:59:05
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-03 14:58:59
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-03 14:58:50
Se proporciona numero de tecnico al usuario para que valide costos y fecha de servicio ya que su calentador ya no cuenta con garantia
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-03 14:58:41
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-03 14:58:06
Se cambio latitud: 19.5205645
Se cambio longitud: -99.206458
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-03 14:55:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-03 14:53:38

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