Arturo Quintana

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Ticket No. 249169

TT249169 Producto Instalables

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



4 = Bueno



Datos Personales

Contacto Arturo Quintana
Celular 6361126200 Teléfono Fijo 6361220665
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio con costo Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR DE AGUA (ENERHIT VTX) SCSIPV Tipo Producto
División CALENTADOR SOLAR PANEL Código 213075
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-03 12:10:43 Fecha Cierre 2024-07-03 12:27:07
Tiempo Respuesta 00:06:16 Tiempo Solución 0 00:10:08
Agente Creador Jos Rodrigo Nicanor Hernandez Agente Cerro Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Jos Rodrigo Nicanor Hernandez

Descripción

Usuario se comunica para solicitar un servicio con costo para la zona de chihuahua para un CALENTADOR DE AGUA (ENERHIT VTX) SCSIPV

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-07-16 Lugar de Compra ferreteria
No. de Serie 0 Remision
Estado Chihuahua
Municipio Nuevo Casas Grandes Colonia Portal Tarahumara
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Calle constitución Primera y Cusarare
Referencias casa color blanca
Observaciones
Latitud 30.4180747 Longitud -107.9267431
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Envíar producto faltante
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Mantenimiento
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Se comunica usuario indicando que CST no toma llamadas, se envia whatsapp a CST solicitando apoyo
Imelda Garca Cruz 2024-07-03 12:29:13
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-03 12:27:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-03 12:27:07
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-03 12:26:58
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-03 12:26:51
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-03 12:26:09
Se cambio llamada: 28 a llamada: 28
Se cambio caso: Producto Instalables a caso: Producto Instalables
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-03 12:25:26
Se cambio latitud: 30.4180747
Se cambio longitud: -107.9267431
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-03 12:21:52
Se comparten datos del tecnico Ricardo Paul García 636 122 4467 para un servicio con costo en la zona de chihuahua
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-03 12:19:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-03 12:16:59

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