Jose Guillermo Gonzalez Rivero

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Ticket No. 249142

TT249142 Informacion del proceso o producto

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



4 = Bueno



Datos Personales

Contacto Jose Guillermo Gonzalez Rivero
Celular 5525390428 Teléfono Fijo 5547561160
E-mail patguinmm7@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Asesoria Ingreso Ticket Llamada CASE
Material REG. BAJA PRESION 2403-C2 EMP16 Tipo Producto
División REGULADORES P/ GAS BARO Código 311789
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-03 10:09:07 Fecha Cierre 2024-07-03 10:17:57
Tiempo Respuesta 00:04:58 Tiempo Solución 0 00:03:52
Agente Creador Jos Rodrigo Nicanor Hernandez Agente Cerro Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Jos Rodrigo Nicanor Hernandez

Descripción

Se comunica para indicar si puede calibrar un regulador de gas REG. BAJA PRESION 2403-C2 EMP16 lo cual indica que si es necesario calibrarlo.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-07-02 Lugar de Compra COLIBRI
No. de Serie 0 Remision
Estado Ciudad de M�xico
Municipio Coyoac�n Colonia Ex-Ejido de San Francisco Culhuac�n
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección ejido de churubusco numero 45
Referencias casa color blanco
Observaciones
Latitud 19.3338443 Longitud -99.1303263
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Envíar producto faltante
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla NA
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-03 10:17:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-03 10:17:57
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-03 10:17:45
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-03 10:17:38
Se cambio latitud: 19.3338443
Se cambio longitud: -99.1303263
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-03 10:16:57
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-03 10:16:19
Se corta la llamada se vuelve a comunicar se le menciona que los reguladores de gas ya vienen calibrados cualquier manipulación pierden la garantía.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-03 10:16:03
Se corta la llamada se vuelve a comunicar se le menciona que los reguladores de gas ya vienen calibrados cualquier manipulación pierden la garantía.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-03 10:16:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-03 10:14:05

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