Margarita Villalobos Gonzalez

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Ticket No. 249131

TT249131 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Margarita Villalobos Gonzalez
Celular 6144470310 Teléfono Fijo 6142153242
E-mail oficcemargarita@yahoo.mx Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material EV MINISPLIT FR 220V 12000 BTU 11.5 SEER Tipo Producto
División AIRE ACOND IUSA Código 664599
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-03 09:12:48 Fecha Cierre 2024-07-03 10:06:20
Tiempo Respuesta 00:01:26 Tiempo Solución 0 00:52:06
Agente Creador Esther Samano Mondragon Agente Cerro Daniel Nava Cid
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Esther Samano Mondragon

Descripción

Se comunica usuario solicitando un servicio con costo para la instalacion de un MiniSplit IUSA

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-07-03 Lugar de Compra IUSA en linea
No. de Serie 0 Remision
Estado Chihuahua
Municipio Chihuahua Colonia Saucito
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Calle Luis G Incla #6314
Referencias Calle Luis G Incla #6314
Observaciones
Latitud 28.665675 Longitud 106.142889414
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Instalacion
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Daniel Nava Cid 2024-07-03 10:06:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid 2024-07-03 10:06:20
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Daniel Nava Cid 2024-07-03 10:06:16
Se cambio llamada: 1 a llamada: 1
Se cambio caso: Servicio a caso: Servicio
Daniel Nava Cid 2024-07-03 10:06:02
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte cerrado
Daniel Nava Cid 2024-07-03 10:05:53
Se recibe llamada y se proporcionan a usuario los datos de CST de chihuahua para servicio con costo.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-03 09:30:46
Se proporcionan a usuario los datos de CST de chihuahua para servicio con costo.
Esther Samano Mondragon 2024-07-03 09:18:30
Se cambio latitud: 28.665675
Se cambio longitud: 106.142889414
Esther Samano Mondragon 2024-07-03 09:18:04
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria
Esther Samano Mondragon 2024-07-03 09:17:34
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon 2024-07-03 09:17:30
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon 2024-07-03 09:17:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-07-03 09:14:14

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