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Ticket No. 249019

TT249019 Devolucion

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Malo



Datos Personales

Contacto Test Test
Celular 7121504208 Teléfono Fijo 1234567897
E-mail gustavo1623645@gmail.com Proyecto Exportacion

Datos Llamada

Llamada Devolucion Ingreso Ticket Llamada CASE
Material MASTER NARANJA CQ-38212 Tipo Producto
División Código 458
Cantidad 1 Unidad de Medida KG

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-02 13:06:38 Fecha Cierre 2024-07-03 09:19:57
Tiempo Respuesta 00:00:43 Tiempo Solución 0 20:12:36
Agente Creador Jose Angel Arreguin Agente Cerro Imelda Garca Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Jose Angel Arreguin

Descripción

ded

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 0000-00-00 Lugar de Compra 0
No. de Serie 0 Remision
Estado mx
Municipio el oro Colonia colonia
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección 0
Referencias 0
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Nota de Credito
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz 2024-07-03 09:19:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2024-07-03 09:19:57
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte cerrado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz 2024-07-03 09:19:49
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte cerrado a Area accion: Reporte cerrado
Imelda Garca Cruz 2024-07-03 09:19:20
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte cerrado a Area accion: Reporte cerrado
Imelda Garca Cruz 2024-07-03 09:18:59
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Imelda Garca Cruz 2024-07-03 09:18:27
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Nota de Credito
Imelda Garca Cruz 2024-07-03 09:17:39
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Imelda Garca Cruz 2024-07-03 09:17:13
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz 2024-07-03 09:17:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Angel Arreguin 2024-07-02 13:07:21

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