Violeta Burguete Montecino

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 248975

TT248975 Producto Instalables

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



4 = Bueno



Datos Personales

Contacto Violeta Burguete Montecino
Celular 5611242521 Teléfono Fijo 5520343879
E-mail violeta_burguete@hotmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio con costo Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTA IUSA ENERHIT 06L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616270
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-02 10:27:51 Fecha Cierre 2024-07-02 10:48:03
Tiempo Respuesta 00:03:40 Tiempo Solución 0 00:16:32
Agente Creador Jos Rodrigo Nicanor Hernandez Agente Cerro Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Jos Rodrigo Nicanor Hernandez

Descripción

Usuaria se comunica para solicita un servico con costo para un CALENTADOR INSTA IUSA ENERHIT 06L LP
ultimo mantenimiento 2 años
no esta calentando

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2021-07-08 Lugar de Compra ferreteria
No. de Serie 0 Remision
Estado M�xico
Municipio Lerma Colonia Lerma de Villada Centro
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Emiliano Zapata 110 casa 21 fraccionamiento los olivos
Referencias Atrás del panteón municipal
Observaciones
Latitud 19.28638 Longitud -99.5158948
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Envíar producto faltante
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Mantenimiento
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-02 10:48:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-02 10:48:03
Se comunica usuario para solicitar otro tecnico ya que menciona no responde se comparte el del técnico Ruben Esquivel 722 148 3765
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-02 10:46:23
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-02 10:38:55
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-02 10:38:48
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-02 10:38:28
Se cambio latitud: 19.28638
Se cambio longitud: -99.5158948
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-02 10:37:58
Se comunica usuario para solicitar un servicio con costo en la zona de Estado de Mexico Lerma se comparten datos de Antonio Zacatenco –5565710962
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-02 10:36:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-02 10:31:31

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad