Patricia Flores Domínguez

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Ticket No. 248921

TT248921 Alta de Garantia

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



4 = Bueno



4 = Bueno



4 = Bueno



4 = Bueno



4 = Bueno



A = Correcto



A = Correcto



Dentro del NS



Datos Personales

Contacto Patricia Flores Domínguez
Celular 462 2674986 Teléfono Fijo 4622667346
E-mail karen.gf.90@hotmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Asesoria Ingreso Ticket WhatsApp
Material CALENTADOR DEPOSITO PRIMO 10G-40 LP Tipo Producto
División CALENTADORES DEPOSITO PRIMO Código 217790
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-01 20:37:59 Fecha Cierre 2024-07-01 20:51:26
Tiempo Respuesta 00:07:21 Tiempo Solución 0 00:06:06
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Angela Gomez Leon
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Angela Gomez Leon

Descripción

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Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-07-01 Lugar de Compra MATERIALES GUTIERRES
No. de Serie 0 Remision
Estado Guanajuato
Municipio Irapuato Colonia Fraccionamiento los Castillos
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Av. Los castillos 360-1
Referencias Entrada por purísima del Jardín, del lado de casas, frente al primer parque
Observaciones
Latitud 20.6513888-101.390555715 Longitud -101.390555715
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Alta de garantia
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Alta de garantia
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Alta de garantia
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Angela Gomez Leon 2024-07-01 20:51:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-07-01 20:51:26
se procede al cierre ya se le brindo la infromacion al usuario
Angela Gomez Leon 2024-07-01 20:51:18
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Angela Gomez Leon 2024-07-01 20:50:57
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Angela Gomez Leon 2024-07-01 20:50:35
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Angela Gomez Leon 2024-07-01 20:50:01
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Alta de garantia
Angela Gomez Leon 2024-07-01 20:49:49
Se determino que la Falla real se modifico a: Alta de garantia
Angela Gomez Leon 2024-07-01 20:49:42
Se cambio latitud: 20.6513888-101.390555715
Se cambio longitud: -101.390555715
Angela Gomez Leon 2024-07-01 20:49:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-07-01 20:45:20

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