IRMNA DE YANIRA CARRILLO AGUILA R
TT248748 Informacion del proceso o producto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
5 = Excelente
5 = Excelente
5 = Excelente
5 = Excelente
5 = Excelente
Datos Personales
| Contacto | IRMNA DE YANIRA CARRILLO AGUILA R | ||
| Celular | 5614734090 | Teléfono Fijo | 5523296312 |
| soficami44@gmail.com | Proyecto | Garantias- Cliente Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asesoria | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | CALENTADOR PASO PRIMO PLUS 06L LP | Tipo Producto | |
| División | CALENTADORES RAPIDA REC | Código | 284954 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-30 17:42:50 | Fecha Cierre | 2024-06-30 18:02:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:03 | Tiempo Solución | 0 00:15:29 |
| Agente Creador | Ariana Morales Bernardino | Agente Cerro | Ariana Morales Bernardino |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ariana Morales Bernardino |
Descripción
| Se recibe llamada de IRMNA DE YANIRA CARRILLO AGUILAR solicitan la alta de garantia de su equipo |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | LP | No. de Factura | |
| Fecha de Compra | 0000-00-00 | Lugar de Compra | IUSA |
| No. de Serie | Remision | ||
| Estado | Ciudad de M�xico | ||
| Municipio | Venustiano Carranza | Colonia | Valent�n G�mez Farias |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | 25 numero 9 valentin gomez farias | ||
| Referencias | entre la calzada igancio saragoza y avenida 4 | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Envíar producto faltante | ||||||||||||||||
| Técnico | Sin CST | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | NA | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ariana Morales Bernardino
2024-06-30 18:02:22
Ariana Morales Bernardino
2024-06-30 18:02:22
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Ariana Morales Bernardino
2024-06-30 18:02:22
Ariana Morales Bernardino
2024-06-30 18:02:22
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Ariana Morales Bernardino
2024-06-30 18:00:46
Ariana Morales Bernardino
2024-06-30 18:00:46
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ariana Morales Bernardino
2024-06-30 18:00:19
Ariana Morales Bernardino
2024-06-30 18:00:19
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ariana Morales Bernardino
2024-06-30 17:59:52
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ariana Morales Bernardino
2024-06-30 17:59:52