Josue Ayala Gil

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Ticket No. 248618

TT248618 Producto Instalables

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



4 = Bueno



Datos Personales

Contacto Josue Ayala Gil
Celular 5626113177 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail pasteje@gmail.com.mx Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio con costo Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTA IUSA ENERHIT 12L LP Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616274
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-28 10:09:18 Fecha Cierre 2024-06-28 10:17:33
Tiempo Respuesta 00:03:14 Tiempo Solución 0 00:05:01
Agente Creador Jos Rodrigo Nicanor Hernandez Agente Cerro Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Jos Rodrigo Nicanor Hernandez

Descripción

Usuario se comunica para un servicio con costo de CALENTADOR INSTA IUSA ENERHIT 12L LP menciona que le marca un error e2

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura TICKET DE COMPRA
Fecha de Compra 2023-06-15 Lugar de Compra Mercado Hidalgo
No. de Serie 0 Remision
Estado Ciudad de M�xico
Municipio Venustiano Carranza Colonia Federal
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Congreso numero 319 departamento 203
Referencias ESQUINA DE UN GIMANASIO ESPORTICA. TRES PISOS CON PORTON NEGRO
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Mantenimiento
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria
Estefani Jimenez Cruz 2024-07-01 09:57:51
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-06-28 10:17:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-06-28 10:17:33
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-06-28 10:17:24
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-06-28 10:17:13
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-06-28 10:16:57
Se comunica usuario para solicitar un servicio con costo se comparte el contacto de zona metropolitana Jose Cano Sanchez 5554332578
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-06-28 10:16:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-06-28 10:12:32

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