Jose Andres Bello Valenzuela

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 248566

TT248566 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Jose Andres Bello Valenzuela
Celular 9611298730 Teléfono Fijo 9614062625
E-mail andresbello215@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio con costo Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR SOLAR PRIMO 220L INOX T/VAC Tipo Producto
División CALENTADOR SOLAR T/VACIO Código 618099
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-27 14:55:57 Fecha Cierre 2024-06-27 15:01:07
Tiempo Respuesta 00:01:37 Tiempo Solución 0 00:03:33
Agente Creador Esther Samano Mondragon Agente Cerro Esther Samano Mondragon
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Esther Samano Mondragon

Descripción

Se comunica usuario para solicitar un servicio con costo para brindar mantenimiento a un Calentador solar de 16 tubos

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2021-06-11 Lugar de Compra 0
No. de Serie 0 Remision
Estado Chiapas
Municipio Tuxtla Guti�rrez Colonia San Francisco
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Tercera Oriente Sur #2020
Referencias Tercera Oriente Sur #2020
Observaciones
Latitud 16.7393376 Longitud 93.141692214
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon 2024-06-27 15:01:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-06-27 15:01:07
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Esther Samano Mondragon 2024-06-27 15:01:00
Se compartieron los datos de CST para servicio con costo
Esther Samano Mondragon 2024-06-27 15:00:51
Se cambio latitud: 16.7393376
Se cambio longitud: 93.141692214
Esther Samano Mondragon 2024-06-27 14:59:45
Se determino que la Falla real se modifico a: Reporte Informativo
Esther Samano Mondragon 2024-06-27 14:59:17
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria
Esther Samano Mondragon 2024-06-27 14:58:54
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon 2024-06-27 14:58:48
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Esther Samano Mondragon 2024-06-27 14:58:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-06-27 14:57:34

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad