Lusila Sanchez Flores
TT248552 Producto Instalables
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
4 = Bueno
Datos Personales
| Contacto | Lusila Sanchez Flores | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2221263863 |
| pasteje@gmail.com.mx | Proyecto | Garantias- Cliente Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Servicio con costo | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | CAL. DEP. PRIMO PLUS C/PIEZO 20G-80 LP | Tipo Producto | |
| División | Código | 268710 | |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-27 13:25:41 | Fecha Cierre | 2024-06-27 13:35:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:58 | Tiempo Solución | 0 00:05:30 |
| Agente Creador | Jos Rodrigo Nicanor Hernandez | Agente Cerro | Jos Rodrigo Nicanor Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jos Rodrigo Nicanor Hernandez |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar un servicio con costo para CAL. DEP. PRIMO PLUS C/PIEZO 20G-80 LP |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | LP | No. de Factura | 0 |
| Fecha de Compra | 2022-06-09 | Lugar de Compra | Sodimac |
| No. de Serie | 0 | Remision | |
| Estado | Puebla | ||
| Municipio | Puebla | Colonia | Santa Catarina |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | Privada san miguel interior 4 | ||
| Referencias | CASA CON FACHADA CAFE | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Asesoria | ||||||||||||||||
| Técnico | Sin CST | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | Mantenimiento | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria
Estefani Jimenez Cruz
2024-07-01 09:58:23
Estefani Jimenez Cruz
2024-07-01 09:58:23
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-06-27 13:35:09
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-06-27 13:35:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-06-27 13:35:09
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-06-27 13:35:09
Se comparte a usuario el contacto de tecnico Joel Huerta de puebla para un servicio con costo
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-06-27 13:34:25
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-06-27 13:34:25
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-06-27 13:33:09
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-06-27 13:33:09
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-06-27 13:33:00
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-06-27 13:33:00
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-06-27 13:32:53
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-06-27 13:32:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-06-27 13:29:39
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-06-27 13:29:39