Victor Manuel Alvarado Martinez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 248258

TT248258 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Victor Manuel Alvarado Martinez
Celular 7771487936 Teléfono Fijo 7771513939
E-mail victoralvarado@fr Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio con costo Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CAL. KRONIUS PASO RR E-TRONIK P 09L Tipo Producto
División CALENTADORES RAPIDA REC Código 217536
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-26 15:55:11 Fecha Cierre 2024-06-26 16:03:22
Tiempo Respuesta 00:05:03 Tiempo Solución 0 00:03:08
Agente Creador Esther Samano Mondragon Agente Cerro Esther Samano Mondragon
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Esther Samano Mondragon

Descripción

Usuario se comunica reportando un CAL. KRONIUS PASO RR E-TRONIK P 09L, indica que ya no enciende. Lo compro en 2020, por lo que ya no cuenta con garantia

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2020-03-10 Lugar de Compra 0
No. de Serie 0 Remision
Estado Morelos
Municipio Emiliano Zapata Colonia Paseos del R�o
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Av. Paseo del rio #67 manzana 1
Referencias Av. Paseo del rio #67 manzana 1
Observaciones
Latitud 18.8259636 Longitud 99.232366213
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon 2024-06-26 16:03:22
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Esther Samano Mondragon 2024-06-26 16:03:22
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Esther Samano Mondragon 2024-06-26 16:03:17
Se compartiron os datos de CST Jose Andres Medina Delgado para servicio con costo
Esther Samano Mondragon 2024-06-26 16:03:07
Se cambio latitud: 18.8259636
Se cambio longitud: 99.232366213
Esther Samano Mondragon 2024-06-26 16:02:32
Se determino que la Falla real se modifico a: Reporte Informativo
Esther Samano Mondragon 2024-06-26 16:02:06
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria
Esther Samano Mondragon 2024-06-26 16:01:57
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon 2024-06-26 16:01:50
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Esther Samano Mondragon 2024-06-26 16:01:46

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad