Luis Enrique Martinez Reyes

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Ticket No. 248246

TT248246 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Luis Enrique Martinez Reyes
Celular 5515056176 Teléfono Fijo 5558802341
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR INSTA IUSA ENERHIT 09L NAT Tipo Producto
División CALENTADOR INSTANTANEO Código 616273
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-26 14:01:03 Fecha Cierre 2024-06-26 14:14:51
Tiempo Respuesta 00:05:24 Tiempo Solución 0 00:08:24
Agente Creador Arleth Martinez Agente Cerro Arleth Martinez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Arleth Martinez

Descripción

Activar su año de garantía

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas Natural No. de Factura 2024062310100155630
Fecha de Compra 2024-06-23 Lugar de Compra sodimax 0000001010
No. de Serie no visible Remision
Estado M�xico
Municipio Cuautitl�n Izcalli Colonia INFONAVIT Norte
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección edificio ke departamento 401
Referencias cerca del conalep y clinica del seguro social 52
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Arleth Martinez 2024-06-26 14:14:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez 2024-06-26 14:14:51
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Arleth Martinez 2024-06-26 14:14:46
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Arleth Martinez 2024-06-26 14:14:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Arleth Martinez 2024-06-26 14:14:20
Se determino que la Falla real se modifico a: Reporte Informativo
Arleth Martinez 2024-06-26 14:14:06
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria
Arleth Martinez 2024-06-26 14:13:56
Se le indica a ausuario que resguarde su nota de compra, y que lo instale de acuerdo al manual.
Arleth Martinez 2024-06-26 14:13:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Arleth Martinez 2024-06-26 14:12:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez 2024-06-26 14:06:27

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