Carlos Ravize Garza

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Ticket No. 248160

TT248160 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Carlos Ravize Garza
Celular 8332127659 Teléfono Fijo 8332122491
E-mail carlosravize@hotmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR DEPOSITO ENERHIT 80L.  LP Tipo Producto
División CALENTADORES DEPOSITO ENERHIT Código 377170
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-25 17:53:17 Fecha Cierre 2024-06-25 18:09:55
Tiempo Respuesta 00:02:35 Tiempo Solución 0 00:14:03
Agente Creador Esther Samano Mondragon Agente Cerro Esther Samano Mondragon
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Esther Samano Mondragon

Descripción

Se comunica Carlos Ravize Garza, para dar de alta la garantia de un CALENTADOR DEPOSITO ENERHIT 80L.  LP que adquirio el 2024-06-22 en MN del Golfo

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-06-22 Lugar de Compra MN DEL GOLFO
No. de Serie 0000007932 Remision
Estado Tamaulipas
Municipio Soto la Marina Colonia La Zamorina
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Ejido
Referencias Ejido Zamorina KM 91
Observaciones
Latitud 23.376879 Longitud 98.084001712
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Alta de garantia
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Alta de garantia
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon 2024-06-25 18:09:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-06-25 18:09:55
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Esther Samano Mondragon 2024-06-25 18:09:46
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte cerrado
Esther Samano Mondragon 2024-06-25 18:09:38
Se cambio llamada: 1 a llamada: 1
Se cambio caso: Servicio a caso: Servicio
Estefani Jimenez Cruz 2024-06-25 18:08:23
Se cambio latitud: 23.376879
Se cambio longitud: 98.084001712
Esther Samano Mondragon 2024-06-25 17:59:50
Se determino que la Falla real se modifico a: Alta de garantia
Esther Samano Mondragon 2024-06-25 17:59:13
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria
Esther Samano Mondragon 2024-06-25 17:58:13
Ticket: En espera paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon 2024-06-25 17:58:09
Ticket: Abierto paso a: En espera
Esther Samano Mondragon 2024-06-25 17:57:44
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon 2024-06-25 17:57:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-06-25 17:55:52

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