Erick Flores Avila

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 248095

TT248095 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



4 = Bueno



Datos Personales

Contacto Erick Flores Avila
Celular 2414197917 Teléfono Fijo 2411118760
E-mail kyesteph@hotmail.es Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR PRIMO PLUS C/PIEZO RR-06 LP Tipo Producto
División Código 268712
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-25 12:53:31 Fecha Cierre 2024-06-25 17:01:19
Tiempo Respuesta 00:02:52 Tiempo Solución 0 04:04:56
Agente Creador Jos Rodrigo Nicanor Hernandez Agente Cerro Estefani Jimenez Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Jos Rodrigo Nicanor Hernandez

Descripción

Se comunica usuario para dar de alta su garantia de CALENTADOR PRIMO PLUS C/PIEZO RR-06 LP

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-05-16 Lugar de Compra Ferrepack
No. de Serie o Remision
Estado Tlaxcala
Municipio Yauhquemehcan Colonia San Jos� Tetel
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Privada del trabajo 110
Referencias Al fondo de la privada color amarillo
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Alta de garantia
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Alta de garantia
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Se cambio llamada: 1 a llamada: 1
Se cambio caso: Servicio a caso: Servicio
Estefani Jimenez Cruz 2024-06-25 17:14:11
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz 2024-06-25 17:01:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz 2024-06-25 17:01:19
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Estefani Jimenez Cruz 2024-06-25 17:00:57
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Alta de garantia
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-06-25 13:00:35
Se le menciona a usuario sobre las politicas de garantias que se aplicara unicamente por defecto de fabrica en cuanto sea por mala instalacion o mal uso no se aplicara la garantia.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-06-25 13:00:14
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-06-25 12:57:35
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-06-25 12:57:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-06-25 12:56:23

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad