Karla M Francisco

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Ticket No. 247929

TT247929 Garantia

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Karla M Francisco
Celular 5584244794 Teléfono Fijo 5584244794
E-mail karla.francisco@blg.com.mx Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Garantia Ingreso Ticket Correo Electronico
Material CILIN DESECH GAS 275gr/450ml T EURO E12 Tipo Producto
División CILINDROS DESECHABLES Código 616103
Cantidad 4 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-24 13:06:00 Fecha Cierre 2024-06-24 15:22:55
Tiempo Respuesta 00:03:23 Tiempo Solución 0 02:13:32
Agente Creador Luis Enrique Gonzalez Garcia Agente Cerro Luis Enrique Gonzalez Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Luis Enrique Gonzalez Garcia

Descripción

Se recibe correo de Karla M Francisco
Solicitando la Garantia de 4
CILIN DESECH GAS 275gr/450ml T EURO E12
El cual menciona que No funcionan
El material se encuentra en
CALLE CERRADA NORITA
SN, COL. SAN ANTONIO EL DESMONTE
PACHUCA DE SOTO,
HIDALGO, C.P. 42083
KARLA FRANCISCO 5584244794

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9211299706
Fecha de Compra 0000-00-00 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie No se visualiza Remision
Estado HID
Municipio PACHUCA DE SOTO Colonia SAN ANTONIO EL DESMONTE
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección CDA NORITA
Referencias Distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Modos de fallas tubo PVC
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Tubo con rebabas en corte
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION 108.06 ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna:
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Mauricio Suarez 2024-10-18 15:39:23
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-06-24 15:22:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-06-24 15:22:55
Se estara dando atencion con el numero de reporte TT247930
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-06-24 15:22:51
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-06-24 15:22:32
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-06-24 15:22:26
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-06-24 15:22:17
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Producto x Producto
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-06-24 15:22:09
Se determino que la Falla real se modifico a: Tubo con rebabas en corte
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-06-24 15:22:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-06-24 13:09:23

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