Bueno
Contacto | Alejandra De La Cruz | ||
Celular | 4776419495 | Teléfono Fijo | 4776419495 |
adelacruz@iusa.com.mx | Proyecto | Ventas en Linea |
Llamada | Devolucion | Ingreso Ticket | Correo Electronico |
Material | VENTILADOR PEDESTAL IUSA 18" BR 70W | Tipo Producto | |
División | VENTILADORES MERC | Código | 619251 |
Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Fecha Creación | 2024-06-21 17:18:57 | Fecha Cierre | 2024-07-01 19:18:35 |
Tiempo Respuesta | 00:06:24 | Tiempo Solución | 10 01:53:14 |
Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Se recibe correo de Alejandra De la Cruz Valdez Cuenta Clave Ecommerce solicitando la cancelacion de factura 9211997175 ya que el cliente lo regreso por tiempo de entrega.
Material en CDPT 9211997175 1180033904-A 275663396250 619251 Ventilador 3 en 1 Iusa 3 velocidades (SKU de producto : 1152561853 | SKU de oferta : 619251) 1 268 - Material defectuoso Mal funcionamiento / Baja calidad SI 100555 |
Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
Causa | |||
Solución |
Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 9211997175 |
Fecha de Compra | 2024-05-27 | Lugar de Compra | Iusa |
No. de Serie | Cliente recibe, se recolecta con guia | Remision | CDPT Pasteje |
Estado | N/A | ||
Municipio | N/A | Colonia | N/A |
Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
Dirección | S/N | ||
Referencias | En CDPT | ||
Observaciones | |||
Latitud | Longitud |
Garantía | SI | Procedimiento | Nota de Credito | ||||||||||||||||
Técnico | Sin CST | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
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Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
Recuperación pza. | Pendiente | Falla | 206 Falla del equipo | ||||||||||||||||
Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
Orden Interna | Falla Real | Calentandor no enciende | |||||||||||||||||
Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
DEVOLUCION | 0831469673 | ENTREGADEV | 0840361980 | ||||||||||||||||
NOTACRED | 6111072555 | Monto |