Regular
Contacto | Alejandra De La Cruz | ||
Celular | 4776419495 | Teléfono Fijo | 4776419495 |
adelacruz@iusa.com.mx | Proyecto | Ventas en Linea |
Llamada | Devolucion | Ingreso Ticket | Correo Electronico |
Material | VENTILADOR TORRE IUSA 29" 42W 3VEL | Tipo Producto | |
División | VENTILADORES MERC | Código | 619252 |
Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Fecha Creación | 2024-06-21 16:39:04 | Fecha Cierre | 2024-07-15 13:13:06 |
Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 23 20:32:37 |
Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Se recibe correo de Alejandra De la Cruz Valdez Cuenta Clave Ecommerce solicitando la cancelacion de factura 9211985243 ya que el cliente lo regreso por tiempo de entrega.
Material en CDPT 9211985243 6960033318-A 619252 Ventilador de torre Iusa 3 velocidades (SKU de producto : 1134474471 | SKU de oferta : 619252) 1 226 - A petición del cliente Llegó demasiado tarde. SI 100555 |
Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
Causa | |||
Solución |
Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 9211985243 |
Fecha de Compra | 2024-05-17 | Lugar de Compra | Iusa |
No. de Serie | Cliente no recibio, se regreso con transporte | Remision | CDPT Pasteje |
Estado | N/A | ||
Municipio | N/A | Colonia | N/A |
Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
Dirección | S/N | ||
Referencias | En CDPT | ||
Observaciones | |||
Latitud | Longitud |
Garantía | SI | Procedimiento | Cancelar Factura | ||||||||||||||||
Técnico | Sin CST | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
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Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
Recuperación pza. | Pendiente | Falla | 226 A solicitud del Cliente | ||||||||||||||||
Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
Orden Interna | Falla Real | Cancelación de factura por tiempo de entrega largo del producto al cliente | |||||||||||||||||
Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
DEVOLUCION | 0831469774 | ENTREGADEV | 0840363280 | ||||||||||||||||
NOTACRED | 0980435313 | Monto |