Jesus David Terrazas Marin

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Ticket No. 247425

TT247425 Informacion del proceso o producto

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jesus David Terrazas Marin
Celular 6391206083 Teléfono Fijo 1000000000
E-mail chimbaterraza1@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Asesoria Ingreso Ticket Llamada CASE
Material HIDRONEUMATICO PERIF DE 1/2 Y TANQUE 24L Tipo Producto
División MOTOBOMBAS Código 616298
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-19 13:59:10 Fecha Cierre 2024-06-19 14:06:22
Tiempo Respuesta 00:03:28 Tiempo Solución 0 00:03:44
Agente Creador Ruth Perla Victoriano Salazar Agente Cerro Ruth Perla Victoriano Salazar
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ruth Perla Victoriano Salazar

Descripción

Usuario se comunica indicando tiene fuga en la parte superior de la bomba, en donde va el conector de 5 vias motivo por el cual solicitara el cambio en tienda.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 183883
Fecha de Compra 2024-06-18 Lugar de Compra Paeesa Express
No. de Serie 202310 Remision
Estado Baja California Sur
Municipio La Paz Colonia 8 de Octubre 2a Secci�n
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Callejon Guarderia s/n
Referencias Cerca de una farmacia
Observaciones
Latitud 24.0967187 Longitud -110.3537843
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla NA
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-19 14:06:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-19 14:06:22
Se genera numero de reporte para compartirlo al cliente el cual ara valida su garantia en el establecimiento se le indica al usaurio lo porporcione al establecimiento y ellos inicien el procedo de splicitud de garantia, se procede al cierre.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-19 14:06:14
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-19 14:05:12
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-19 14:04:43
Se cambio latitud: 24.0967187
Se cambio longitud: -110.3537843
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-19 14:04:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-19 14:02:38

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