Oscar Mancera

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Ticket No. 246590

TT246590 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Oscar Mancera
Celular 5529605823 Teléfono Fijo 5529605823
E-mail o.mancera.alejandres@outlook.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material RED BUSHING CPVC IUSAFLOW 1 1/2"x1 1/4" Tipo Producto
División CONEXION CPVC Código 616224
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-10 16:46:59 Fecha Cierre 2024-06-11 16:23:47
Tiempo Respuesta 00:03:36 Tiempo Solución 0 23:33:12
Agente Creador Luis Enrique Gonzalez Garcia Agente Cerro Luis Enrique Gonzalez Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Luis Enrique Gonzalez Garcia

Descripción

Se recibe llamada de usuario reportando su RED BUSHING CPVC IUSAFLOW 1 1/2"x1 1/4" el cual menciona que solo enciende algunos segundos y se apaga es suministrado por un tinaco de agua con bomba prezurizadora, esta conectado a el calentador solar, es suministrado con gas estacionario

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas LP No. de Factura 0
Fecha de Compra 2021-05-13 Lugar de Compra HAUSS
No. de Serie 0 Remision
Estado Ciudad de M�xico
Municipio Xochimilco Colonia Santa Mar�a Tepepan
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Abasolo no 31
Referencias A 100 metros del restaurante fonda tepepan
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-06-11 16:23:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-06-11 16:23:47
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Reporte cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-06-11 16:23:43
Ticket: En espera paso a: Concluido
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-06-11 16:23:36
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Reporte cerrado a Area accion: Pendiente de evidencias
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-06-11 15:35:52
Ticket: Concluido paso a: En espera
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-06-11 15:35:45
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reporte cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-06-10 16:56:03
Ticket: Analisis paso a: Concluido
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-06-10 16:55:54
Ticket: Abierto paso a: Analisis
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-06-10 16:55:50
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-06-10 16:55:45
Se determino que la Falla real se modifico a: Reporte Informativo
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-06-10 16:51:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-06-10 16:50:35

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