Antonio De Jesus Cruz Salvador

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 246409

TT246409 Informacion del proceso o producto

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Antonio De Jesus Cruz Salvador
Celular 00000000000 Teléfono Fijo 8672173948
E-mail antonio.cruz.s194@gmail.com Proyecto Ventas en Linea

Datos Llamada

Llamada Asesoria Ingreso Ticket Llamada CASE
Material TINACO IUSA TRICAPA NEGRO C/ACC 600 L Tipo Producto
División TINACOS Código 285063
Cantidad 3 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-07 08:13:37 Fecha Cierre 2024-06-26 10:03:17
Tiempo Respuesta 00:02:53 Tiempo Solución 19 01:46:47
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Imelda Garca Cruz

Descripción

Se comunica usuario para verificar el estatus del reporte
orden de compra 000057422 compra de 2 tinacos
orden de compra 000057533
fecha de compra 20 de mayo de 2024.
Tinacos.
Tienda IUSA.

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-06-01 Lugar de Compra 0
No. de Serie 0 Remision
Estado Tamaulipas
Municipio Altamira Colonia Guadalupe Victoria
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Ignacio saragoza 1904
Referencias cerca de una tienda
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla NA
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-26 10:03:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-26 10:03:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-26 10:03:11
Usuario confirma que ya le entregaron sus tinacos, se le indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-26 10:03:06
Ticket: Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-11 16:20:10
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Envio de producto por logistica VL
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-10 13:48:24
000057533 factura 9211988758
000057422 factura 9211988022

Tentativamnete s eentregan esta semana
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-10 13:47:33
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Imelda Garca Cruz 2024-06-07 08:18:21
Se solicita apoyo a EC. Hugo.
Imelda Garca Cruz 2024-06-07 08:18:11
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria
Imelda Garca Cruz 2024-06-07 08:17:00
Ticket: Abierto paso a: Analisis
Imelda Garca Cruz 2024-06-07 08:16:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2024-06-07 08:16:30

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad