Everardo Elorza Ortiz
TT246029 Alta de Garantia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Everardo Elorza Ortiz | ||
| Celular | 5526657418 | Teléfono Fijo | 5516537584 |
| instalacioneseltectricaselorsa@yahoo. com | Proyecto | Garantias- Cliente Final | |
Datos Llamada
| Llamada | Asesoria | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | CALENTADOR INSTANTANEO PRIMO 6L LP | Tipo Producto | |
| División | CALENTADOR INSTANTANEO | Código | 616630 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-02 08:47:38 | Fecha Cierre | 2024-06-02 08:57:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:33 | Tiempo Solución | 0 00:07:05 |
| Agente Creador | Mauricio Suarez | Agente Cerro | Mauricio Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Mauricio Suarez |
Descripción
| Se comunica usuario para dar de alta de garantia su equipo, solo extender si garantia |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | LP | No. de Factura | 0 |
| Fecha de Compra | 2024-06-01 | Lugar de Compra | Ferreteria, gran sur |
| No. de Serie | 0 | Remision | |
| Estado | M�xico | ||
| Municipio | Valle de Chalco Solidaridad | Colonia | Concepci�n |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | norte 17 manzana 700 lote 8 | ||
| Referencias | entre poniente 7 y 7a | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Envíar producto faltante | ||||||||||||||||
| Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | Monto Cobrado | 0 | |||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | Alta de garantia | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Mauricio Suarez
2024-06-02 08:57:16
Mauricio Suarez
2024-06-02 08:57:16
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Mauricio Suarez
2024-06-02 08:57:16
Mauricio Suarez
2024-06-02 08:57:16
REPORTE DUPLICADO CON EL TT246028
Mauricio Suarez
2024-06-02 08:57:10
Mauricio Suarez
2024-06-02 08:57:10