Antonio De Jesus Cruz Salvador

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Ticket No. 246012

TT246012 Informacion del proceso o producto

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Antonio De Jesus Cruz Salvador
Celular 00000000000 Teléfono Fijo 8672173948
E-mail antonio.cruz.s194@gmail.com Proyecto Ventas en Linea

Datos Llamada

Llamada Asesoria Ingreso Ticket Correo Electronico
Material TINACO IUSA TRICAPA NEGRO C/ACC 600 L Tipo Producto
División TINACOS Código 285063
Cantidad 3 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-06-01 12:05:27 Fecha Cierre 2024-06-04 09:01:46
Tiempo Respuesta 00:06:04 Tiempo Solución 2 20:50:15
Agente Creador Daniel Nava Cid Agente Cerro Imelda Garca Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Daniel Nava Cid

Descripción

Se comunica usuario para verificar el estatus del reporte
orden de compra 000057422 compra de 2 tinacos
orden de compra 000057533
fecha de compra

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-05-20 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie 0 Remision
Estado Tamaulipas
Municipio Altamira Colonia Guadalupe Victoria
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Ignacio saragoza 1904
Referencias Asesoria
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla NA
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz 2024-06-04 09:01:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2024-06-04 09:01:46
Se procede a cierre de reporte ya que EC. Hugo menciona que La compra se realizo el 20 de mayo, aun eat en tiempo aunque hay demora en las entrega de tinacos y sistermas por temas de volumen
Imelda Garca Cruz 2024-06-04 09:01:39
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-03 17:59:30
Ticket: Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-03 17:59:23
La compra se realizo el 20 de mayo, aun eat en tiempo aunque hay demora en las entrega de tinacos y sistermas por temas de volumen , indicar al cliente
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-03 17:55:32
comenta que queda en espera de la entrega del producto
Daniel Nava Cid 2024-06-01 12:12:42
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Daniel Nava Cid 2024-06-01 12:12:05
Ticket: Abierto paso a: Analisis
Daniel Nava Cid 2024-06-01 12:11:47
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria
Daniel Nava Cid 2024-06-01 12:11:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid 2024-06-01 12:11:31

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