Manuel Marin Garcia

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Ticket No. 245962

TT245962 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Bueno



Datos Personales

Contacto Manuel Marin Garcia
Celular 4442045172 Teléfono Fijo 4444513899
E-mail manuelmarin020684@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material CALENTADOR SOLAR PRIMO 180L INOX T/VAC Tipo Producto
División CALENTADOR SOLAR T/VACIO Código 618098
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-05-31 15:01:56 Fecha Cierre 2024-07-08 16:48:00
Tiempo Respuesta 00:04:56 Tiempo Solución 38 01:41:08
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Estefani Jimenez Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST Registro de pago

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Miguel Juarez Armenta

Descripción

Se comunica el usuario reportando su calentador mencionado que se tronaron 9 los tuvos ,sudministro de tinaco distancia como a un metro, no cuenta con bomba

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-04-10 Lugar de Compra PLomeria selecta
No. de Serie 24IUSA01 Remision 0
Estado San Luis Potos�
Municipio San Luis Potos� Colonia Industrial Aviaci�n
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección calle 19 numero 16 colnia industrial aviasion
Referencias entre calle 18 y pasaje 7 tito
Observaciones
Latitud 22.1798557 Longitud -101.0127686
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico Infraestructura CAMCA Fecha Asistencia 2024-07-05 15:00:00
Celular

Whatsapp

Correo
camca.comercial@gmail.com
 Fijo

Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Fuga de agua en calentador
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio 245962 Orden Interna Refacción 618098
Orden Interna 56018090/56018090 Falla Real Fuga de agua interna del calentador
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto 3200
Citas Seguimiento
  
Fecha Inicio Fecha Final Agendó
2024-07-05 15:00:00 2024-07-05 15:59:59 Gloria Gomez Valdez
2024-07-08 14:12:00 2024-07-08 15:11:59 Angela Gomez Leon
2024-06-22 17:27:00 2024-06-22 17:56:59 Estefani Jimenez Cruz
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Nota de compra, serie, equipo
Complemento evidencias Se anexan imagenes enviadas por el usuario
Evidencia Formato de visita: no se paga km
EVIDENCIA ORDEN DE SERVICIO: Los tubos no se pudieron instalar porque el tanque se implosiono, lo mas recomendable es cambiarlo porque no funciona
Orden de servicio TT245962 KM: 10.8 + 10.8 = 21.6 (NO SE PAGA KM) CAMBIO FISICO
Hoja de servicio El trabajo quedo perfectamente, el cliente quedo satisfecho todo quedo instalado
Seguimientos
Ticket: Pendiente de pago paso a estado cst: Registro de pago
Daniel Nava Cid 2024-07-11 18:03:23
Se agrego Orden de Compra :
Se agrego Monto: 3200.
Daniel Nava Cid 2024-07-11 18:03:19
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Estefani Jimenez Cruz 2024-07-08 16:48:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Estefani Jimenez Cruz 2024-07-08 16:48:00
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte cerrado
Estefani Jimenez Cruz 2024-07-08 16:47:56
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 245962
Orden Interna: 56018090/56018090
Orden interna Refacción/Producto: 618098
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501461288
Codigo PT: 000000000000618222
Descripcion PT: TUBO AL VACIO CALENTADOR SOLAR BP
Entrega: 810121356
Orden de transporte : 0000524600
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago: En liberacion
Estefani Jimenez Cruz 2024-07-08 16:47:36
Ticket: paso a estado cst: Pendiente de pago
Estefani Jimenez Cruz 2024-07-08 16:47:13
Me comunico con usuario Manuel Marin Garcia menciona ya quedo funcionando correctamente, califica el servicio como bueno
Se acuerda el cierre del reporte
Estefani Jimenez Cruz 2024-07-08 16:46:59
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Estefani Jimenez Cruz 2024-07-08 16:45:27
-> Se adjunto el archivo Hoja de servicio el cual se describe a continuación: El trabajo quedo perfectamente, el cliente quedo satisfecho todo quedo instalado
Estefani Jimenez Cruz 2024-07-08 09:47:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Estefani Jimenez Cruz 2024-07-08 09:15:18
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Estefani Jimenez Cruz 2024-07-08 09:15:12
se le notifica al usuario que su cita esta agenda
Angela Gomez Leon 2024-07-04 14:14:34
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2024-07-05 15:00
Gloria Gomez Valdez 2024-07-04 14:13:21
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2024-07-08 14:12
Angela Gomez Leon 2024-07-04 14:12:50
Se envia orden de servicio a CST CAMCA con remision para que pueda acudir pr el equipo y realizar el cambio físico
Esther Samano Mondragon 2024-07-03 13:39:23
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Agendar cambio fisico a Area accion: Cita tecnica agendada
Esther Samano Mondragon 2024-07-03 13:38:38
-> Se adjunto el archivo Orden de servicio TT245962 el cual se describe a continuación: KM: 10.8 + 10.8 = 21.6 (NO SE PAGA KM)
CAMBIO FISICO
Esther Samano Mondragon 2024-07-03 13:36:33
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Agendar cambio fisico
Dina Maria Osorio Garcia 2024-07-03 12:43:28
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: En sucursal
Dina Maria Osorio Garcia 2024-07-03 12:43:19
Eiuipo ya llego a cedis indicar al cst para que acuda poi el
Dina Maria Osorio Garcia 2024-07-03 12:42:47
Se recibe wa de grupo cst camca nacional
donde nos preguntan si el equipo ¿habrá llegado al cedis el equipo del 245962?
Se le indica se encuentra en proceso de cambio, equipo se encuentra en ruta
Ariana Morales Bernardino 2024-07-01 10:58:25
En sap se puso en ruta el 28/06/2024
Dina Maria Osorio Garcia 2024-06-28 09:41:19
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 245962
Orden Interna: 56018090/56018090
Orden interna Refacción/Producto: 618098
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501461288
Codigo PT: 000000000000618222
Descripcion PT: TUBO AL VACIO CALENTADOR SOLAR BP
Entrega: 810121356
Orden de transporte : 0000524600
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia 2024-06-28 09:40:47
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Miguel Juarez Armenta
Mario Guzman Olvera 2024-06-27 09:42:46
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En ruta
Mario Guzman Olvera 2024-06-27 09:42:33
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 245962
Orden Interna: 56018090/56018090
Orden interna Refacción/Producto: 618098
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501461288
Codigo PT: 000000000000618222
Descripcion PT: TUBO AL VACIO CALENTADOR SOLAR BP
Entrega: 810121356
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Mario Guzman Olvera 2024-06-27 09:42:24
-> El responsable de seguimiento de: Miguel Juarez Armenta cambio a: Mario Guzman Olvera
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-06-26 09:28:59
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En solicitud de cambio fisico a Area accion: En espera de remision
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-06-26 09:28:51
PEDIDO DE TRASLADO: 4501461288
N° DE REPORTE: TT245962
ORDEN INTERNA: 56018090
EQUIPOS MERCADERIAS
ATENCION A CST NOE HERNANDEZ JUAREZ
SUCURSAL SAN LUIS POTOSI
TEL CST: 4445763852
USUARIO FINAL: MANUEL MARIN GARCIA
ESTADO: SAN LUIS POTOSI
MUNICIPIO: SAN LUIS POTOSI
COLONIA: ESTRELLA DE ORIENTE, ZONA DE ABASTOS
CALLE: MANUEL ORTIZ DE SANTA MARIA N° 115-B
C.P. 78396
REFERENCIAS: ENTREGA A SUCURSAL

DATOS DEL PRODUCTO: CALENTADOR SOLAR PRIMO 180L INOX T/VAC (618098) 1pz.
NUMERO DE SERIE EQUIPO DAÑADO: 24IUSA01
FALLA: SERVICIO
NOTA: CST ACUDIRA A SUCURSAL A RECOLECTAR EQUIPO
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-06-26 09:28:46
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 245962
Orden Interna: 56018090/56018090
Orden interna Refacción/Producto: 618098
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501461288
Codigo PT: 000000000000618222
Descripcion PT: TUBO AL VACIO CALENTADOR SOLAR BP
Entrega: 810093488
Orden de transporte : 0000523038
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-06-26 09:28:39
Equiipo enviado a cedis SLP para cst CAMCA
Dina Maria Osorio Garcia 2024-06-25 15:09:44
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 245962
Orden Interna: 56018090/56018090
Orden interna Refacción/Producto: 618098
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501458121
Codigo PT: 000000000000618222
Descripcion PT: TUBO AL VACIO CALENTADOR SOLAR BP
Entrega: 810093488
Orden de transporte : 0000523038
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Daniel Nava Cid 2024-06-25 11:11:38
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de cambio fisico
Daniel Nava Cid 2024-06-25 10:08:37
PRODUCTO ENVIADO EN ATENCION A CST Noé Hernández Juárez
Daniel Nava Cid 2024-06-25 10:08:31
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 245962
Orden Interna: 56018090/56018090
Orden interna Refacción/Producto: 618222
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501458121
Codigo PT: 000000000000618222
Descripcion PT: TUBO AL VACIO CALENTADOR SOLAR BP
Entrega: 810093488
Orden de transporte : 0000523038
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Daniel Nava Cid 2024-06-25 10:07:45
Enviar equipo completo y cst debe devolver los tubos nuevos
Estefani Jimenez Cruz 2024-06-24 11:05:47
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Generar OI
Estefani Jimenez Cruz 2024-06-24 11:04:46
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Pendiente de OS a Area accion: Validacion de evidencias
Gloria Gomez Valdez 2024-06-24 10:31:29
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: ORDEN DE SERVICIO: Los tubos no se pudieron instalar porque el tanque se implosiono, lo mas recomendable es cambiarlo porque no funciona
Gloria Gomez Valdez 2024-06-24 10:31:09
Se cambio el Area resolutiva CST a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Cita tecnica agendada a Area accion: Pendiente de OS
Gloria Gomez Valdez 2024-06-24 10:20:02
CST indica por WA: Hola buenos días, si este servicio se realizó el día sábado pero no se pudo concluir debido a que el termotanque también está dañado, se habló con el ING Ernesto y autorizó el cambio del termotanque también para este servicio
Gloria Gomez Valdez 2024-06-24 10:19:46
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2024-06-22 17:27
Estefani Jimenez Cruz 2024-06-20 17:27:48
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CST
Se cambio Area accion de Agendar cambio fisico a Area accion: Cita tecnica agendada
Estefani Jimenez Cruz 2024-06-20 17:27:39
EC Fanny indica que ya teine los tubos el cst
Dina Maria Osorio Garcia 2024-06-20 13:34:22
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Agendar visita tecnica a Area accion: Agendar cambio fisico
Dina Maria Osorio Garcia 2024-06-20 13:34:05
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En sucursal a Area accion: Agendar visita tecnica
Estefani Jimenez Cruz 2024-06-20 13:28:43
Ayer CST Camca indico: El técnico va a pasar al Cetis por ellos entre hoy y mañana
Gloria Gomez Valdez 2024-06-18 13:51:56
Se envia mensaje a tecnico para validar si ya recibieron el producto
Estefani Jimenez Cruz 2024-06-17 17:10:12
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Formato de visita: no se paga km
Gloria Gomez Valdez 2024-06-17 13:00:25
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Envio de producto por guia VL a Area accion: En sucursal
Dina Maria Osorio Garcia 2024-06-12 10:59:36
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En ruta a Area accion: Envio de producto por guia VL
Dina Maria Osorio Garcia 2024-06-12 10:59:30
se puso en ruta en sap 11/06/2024
Daniel Nava Cid 2024-06-11 10:51:54
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 245962
Orden Interna: 56018090
Orden interna Refacción/Producto: 618222
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501458121
Codigo PT: 000000000000618222
Descripcion PT: TUBO AL VACIO CALENTADOR SOLAR BP
Entrega: 810093488
Orden de transporte : 0000523038
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Daniel Nava Cid 2024-06-11 10:51:39
-> El responsable de seguimiento de: Mario Guzman Olvera cambio a: Miguel Juarez Armenta
Mario Guzman Olvera 2024-06-11 09:08:34
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de remision a Area accion: En ruta
Mario Guzman Olvera 2024-06-11 09:08:23
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 245962
Orden Interna: 56018090
Orden interna Refacción/Producto: 618222
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501458121
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega: 810093488
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Mario Guzman Olvera 2024-06-11 09:08:14
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Cita Tecnica cambio a: Producto x Producto
Dina Maria Osorio Garcia 2024-06-07 13:46:07
-> El responsable de seguimiento de: Angela Gomez Leon cambio a: Mario Guzman Olvera
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-06-07 10:47:05
Se cambio el Area resolutiva Servicio Tecnico a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En solicitud de refaccion a Area accion: En espera de remision
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-06-07 10:47:00
PEDIDO DE TRASLADO: 4501458121
N° DE REPORTE: TT245962
ORDEN INTERNA: 56018090
EQUIPO MERCADERIAS
ATENCION A CST CAMCA
NOE HERNANDEZ JUAREZ
DOMICILIO DE CST
USUARIO FINAL: MANUEL MARIN GARCIA
TEL: 4445763852
ESTADO: SAN LUIS POTOSI
MUNICIPIO: SOLEDAD DE GRACIANO
COLONIA: 21 DE MARZO
CALLE: FRANCISCO GONZALEZ BOCANEGRA 815
C.P. 78437
REFERENCIAS: DOMICILIO DE CST

DATOS DEL PRODUCTO: TUBO AL VACIO CALENTADOR SOLAR BP (618222) 9pzs.
NUMERO DE SERIE EQUIPO DAÑADO: S/N
FALLA: SERVICIO
NOTA: ENTREGAR EQUIPO A CST
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-06-07 10:46:55
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 245962
Orden Interna: 56018090
Orden interna Refacción/Producto: 618222
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado: 4501458121
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Marco Antonio Senobio De La Luz 2024-06-07 10:46:48
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Servicio Tecnico
Se cambio Area accion de Generar OI a Area accion: En solicitud de refaccion
Dina Maria Osorio Garcia 2024-06-06 13:45:47
Tubos enviados a domicilio de cst Camca
Dina Maria Osorio Garcia 2024-06-06 13:45:34
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio: 245962
Orden Interna: 56018090
Orden interna Refacción/Producto: 618222
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia 2024-06-06 13:45:17
Se determinaron los siguiente Cambios en Centro de servicio
Cobertura
Numero de visita:
Reagendar:
Tabulador:
Orden de servicio:
Orden Interna: 56018090
Orden interna Refacción/Producto:
Numero de Serie Cambio:
Pedido de traslado:
Codigo PT:
Descripcion PT:
Entrega:
Orden de transporte :
Estatus OT:
Orden de Compra:
Estatus de Pago:
Dina Maria Osorio Garcia 2024-06-06 13:44:51
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-04-10 a Fecha de compra: 2024-04-10 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 0 a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: 0 a No. de serie: 24IUSA01
Se cambio Remision de: a Remision: 0.
Dina Maria Osorio Garcia 2024-06-06 13:35:06
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Generar OI
Estefani Jimenez Cruz 2024-06-06 12:04:22
Camca - Noé Hernández Juárez
cel : 4445763852
Dirección: Francisco González Bocanegra 815 San Luis Potosí 78437
Estefani Jimenez Cruz 2024-06-06 12:03:37
Enviar 9 tubos a
Estefani Jimenez Cruz 2024-06-06 12:01:58
Se determinó que el Centro de Servicios que acudirá a su domicilio a solucionar el problema de : N/A cambio a: Infraestructura CAMCA
Ernesto Santacruz prieto 2024-06-06 12:01:53
Se solicita apoyo a Fani para validar resolucion
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-05 21:05:16
Ticket: En espera paso a: Trabajando
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-05 21:04:35
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Validacion de evidencias
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-05 21:04:26
-> Se adjunto el archivo Complemento evidencias el cual se describe a continuación: Se anexan imagenes enviadas por el usuario
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-05 18:00:29
https://drive.google.com/drive/folders/1fpIQmLFBem5NcZDv-_54MPJ1GTCko63A
Se sube video al drive
Gloria Gomez Valdez 2024-06-03 15:59:14
Se cambio el Area resolutiva Empleado a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validacion de evidencias
Gloria Gomez Valdez 2024-06-03 15:55:11
Se solicita apoyo a EC Fanny, para revisar las evidencias
Gloria Gomez Valdez 2024-06-03 15:54:58
Se determino que la Falla real Reporte Informativo se modifico a: Fuga de agua interna del calentador
Gloria Gomez Valdez 2024-06-03 15:54:38
El CTS determino que la falla era: Asesoria se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 Fuga de agua en calentador se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Gloria Gomez Valdez 2024-06-03 15:54:28
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Asesoria cambio a: Cita Tecnica
Gloria Gomez Valdez 2024-06-03 15:54:11
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Nota de compra, serie, equipo
Gloria Gomez Valdez 2024-06-03 15:49:03
Ticket: Concluido paso a: En espera
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-01 07:00:24
Se cambio el Area resolutiva Empleado a Area resolutiva: Empleado
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Pendiente de evidencias
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-01 07:00:15
Se valida folio no se cuenta con evidencias se le envía mensaje al usuario para enviar el reporte
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-06-01 07:00:01
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Empleado
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Pendiente de evidencias
Imelda Garca Cruz 2024-05-31 15:42:40
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Angela Gomez Leon 2024-05-31 15:37:54
En espera de fotografias y ticket de compra
Angela Gomez Leon 2024-05-31 15:37:48
Se cambio latitud: 22.1798557
Se cambio longitud: -101.0127686
Angela Gomez Leon 2024-05-31 15:37:30
Contaba con agua menciona le pregunto cada cuanto sudmnistra agua a su tinaco y menciona que su tinaco en estos momentos tenia agua
Angela Gomez Leon 2024-05-31 15:36:51
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon 2024-05-31 15:07:29
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria
Angela Gomez Leon 2024-05-31 15:07:14
Se determino que la Falla real se modifico a: Reporte Informativo
Angela Gomez Leon 2024-05-31 15:07:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-05-31 15:06:52

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