TICS | Ticket Servicios Tecnicos Detalle

Nocolas Aguiñon

Información Adicional

Tipo de Gas	No Aplica	No. de Factura	0
Fecha de Compra	2024-05-21	Lugar de Compra	IUSA en linea
No. de Serie	0	Remision
Estado	Tamaulipas
Municipio	Tampico	Colonia	Campbell
Núm telefónico contacto 1		Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario		Email Contacto
Dirección	No da calle
Referencias	Asesoria
Observaciones
Latitud		Longitud

Información Servicios Tecnicos

Garantía

Procedimiento

Asesoria

Técnico

N/A

Fecha Asistencia

Celular		Whatsapp		Correo		Fijo
Estado		Municipio		Colonia		Calle

Cobro Usuario

Monto Cobrado

Refacciones Utilizadas

Pendiente

Tipo de Refacción

Pendiente

Recuperación pza.

Pendiente

Falla

Acciones

Sin Determinar

Solución

Sin Determinar

Orden de Servicio

Orden Interna Refacción

Orden Interna

Falla Real

Orden de Compra

Ejecución de Pago

DEVOLUCION

ENTREGADEV

NOTACRED

Monto

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidecias	Evidecias

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Imelda Garc�a Cruz 2024-06-04 09:15:25

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Imelda Garc�a Cruz 2024-06-04 09:15:25

Se procede a cierre de reporte ya que El periodo de enttega es de 7 a 10 dias habiles, hay retraso en las entrega de tinacos y cisternas se debe entregar en esta semana

Imelda Garc�a Cruz 2024-06-04 09:15:18

Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-03 17:45:42

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-03 17:45:33

El periodo de enttega es de 7 a 10 dias habiles, hay retraso en las entrega de tinacos y cisternas se debe entregar en esta semana

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-03 17:45:29

Ticket: Analisis paso a: Trabajando

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-31 10:35:09

Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Reporte escalado

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-31 10:34:53

Usuario se comunica solicitando status de su compra se pide apoyo a Hugo para validar si ya esta en ruta o por entregarse.

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-31 10:34:38

-> Se adjunto el archivo Evidecias el cual se describe a continuación: Evidecias

Daniel Nava Cid 2024-05-30 12:11:51

Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado

Daniel Nava Cid 2024-05-30 12:08:58

Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria

Daniel Nava Cid 2024-05-30 12:08:45

Ticket: Abierto paso a: Analisis

Daniel Nava Cid 2024-05-30 12:08:34

Contacto	Nocolas Aguiñon
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	8331555528
E-mail	nicoloas_agiñon@hotmail.com	Proyecto	Ventas en Linea

Llamada	Asesoria	Ingreso Ticket	Llamada CASE
Material	TAMBO IUSA CAP. 250 LITROS NEGRO	Tipo Producto
División	TINACOS	Código	213091
Cantidad	1	Unidad de Medida	PZA

Fecha Creación	2024-05-30 12:06:57	Fecha Cierre	2024-06-04 09:15:25
Tiempo Respuesta	00:01:26	Tiempo Solución	4 21:07:02
Agente Creador	Daniel Nava Cid	Agente Cerro	Imelda Garc�a Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A	Estatus CST

Preguntas Frecuentes	¿ ?
Causa
Solución

Nocolas Aguiñon

Ticket No. 245811

TT245811 Informacion del proceso o producto

Datos Generales

Ingreso Ticket

Producto Detalle

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Diagnóstico

Información Adicional

Información Servicios Tecnicos

Archivos

Seguimientos