Ignacio De Jesus Vazquez Alvarado

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 245796

TT245796 Informacion del proceso o producto

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ignacio De Jesus Vazquez Alvarado
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 4772082062
E-mail gokuzarate66@gmail.com Proyecto Ventas en Linea

Datos Llamada

Llamada Asesoria Ingreso Ticket Llamada CASE
Material TINACO IUSA TRICAPA NEGRO C/ACC 1100 L Tipo Producto
División TINACOS Código 284934
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-05-30 10:19:32 Fecha Cierre 2024-06-10 12:18:03
Tiempo Respuesta 00:05:12 Tiempo Solución 11 01:53:19
Agente Creador Daniel Nava Cid Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Daniel Nava Cid

Descripción

Se comunica usuario ya que comenta que realizo la compra el dia 16-05-24 en tiendaiusa.com
comenta que ya no cuenta con ningun estatus de entrega de su poducto
orden de compra 000055866

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-05-16 Lugar de Compra IUSA linea
No. de Serie 0 Remision
Estado Guanajuato
Municipio Le�n Colonia Le�n II
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Asesoria
Referencias No Proporciona
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla NA
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-10 12:18:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-10 12:18:03
Me comunico por whatsapp con usuario para saber si ya recibio su tinaco, confirma de recibido, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-10 12:17:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-07 08:03:02
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-07 08:02:55
Everardo indica que la factura ya fue entregada
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-07 08:02:47
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Cliente Final
Se cambio Area accion de Envio de producto por logistica VL a Area accion: Pendiente de evidencias
Gloria Gomez Valdez 2024-06-06 11:42:02
Se envia WA a usuario solicitando evidencia de sus compras (Factura, correo de confirmacion, imagen de notificacion, etc,
Gloria Gomez Valdez 2024-06-06 11:41:46
Se le pide apoyo al usuario para la confirmacion de su compra
Angela Gomez Leon 2024-06-06 11:24:41
Se comunica el usuario indica que si se le puede apoyar con su compras ya que cuenta con otras dos
000055386
000055848
Angela Gomez Leon 2024-06-06 11:24:00
Pido respuesta a Oscar nuevamnete, en espera de comentarios
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-06 10:50:17
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Envio de producto por logistica VL a Area accion: Envio de producto por logistica VL
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-06 10:49:29
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Envio de producto por logistica VL
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-03 17:43:42
Ticket: Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-03 17:43:32
Envio correo a Oscar Maldonado para saber fecha de entega, en espera de respuesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-06-03 17:43:28
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Daniel Nava Cid 2024-05-30 10:25:14
Ticket: Abierto paso a: Analisis
Daniel Nava Cid 2024-05-30 10:24:55
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria
Daniel Nava Cid 2024-05-30 10:24:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid 2024-05-30 10:24:44

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad