Candy Lissteh Romero Ceballos

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Ticket No. 245498

TT245498 Garantia

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Candy Lissteh Romero Ceballos
Celular 9991482704 Teléfono Fijo 9991278047
E-mail cromeroceballos@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Garantia Ingreso Ticket WhatsApp
Material REG 102PPR1 G.LP 1V BP PPR06TIP Tipo Producto
División REGULADORES P/ GAS BARO Código 267369
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-05-27 18:11:32 Fecha Cierre 2024-05-28 10:08:01
Tiempo Respuesta 00:01:40 Tiempo Solución 0 15:54:49
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Imelda Garca Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Imelda Garca Cruz

Descripción

Se recibe whatsapp de cliente solicitando la garantía de un regulador el cual presenta fuga de gas.
Contacto: Rifino Uc Ake
Calle: Dzitya
Numero: #139 51
Colonia:Anillo Periferico Tableaje catrastal
Municipio: Merida Yucatan
Codigo Postal: 97200
Entre calles: Entrada carretera Dzitya
Referencia: Frente a la gasolinera Las Gas
Numeros telefonicos: 9991102344 / 9993818280
correo: almacen.fallos@elmiplito.com.mx

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 17000289043N
Fecha de Compra 2024-03-12 Lugar de Compra IUSA SA de CV
No. de Serie 0 Remision
Estado Yucat�n
Municipio M�rida Colonia Vergel II
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Calle 25 C#204 por 10 y 10 A
Referencias Sucursal de distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Producto x Producto
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 206 Fuga de gas reguladores
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Fuga de gas en contorno del regulador
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Evidencias Ticket de compra
Seguimientos
Ticket: Analisis paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz 2024-05-28 10:08:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2024-05-28 10:08:01
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Imelda Garca Cruz 2024-05-28 10:07:55
Se procede a cierre de reporte ya que se esta dando atención con el reporte TT245527
Imelda Garca Cruz 2024-05-28 10:07:44
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
Imelda Garca Cruz 2024-05-27 18:15:57
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Ticket de compra
Imelda Garca Cruz 2024-05-27 18:15:48
Se determino que la Falla real se modifico a: Fuga de gas en contorno del regulador
Imelda Garca Cruz 2024-05-27 18:14:46
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Producto x Producto
Imelda Garca Cruz 2024-05-27 18:14:40
Ticket: Abierto paso a: Analisis
Imelda Garca Cruz 2024-05-27 18:14:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2024-05-27 18:13:12

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