TICS | Ticket Servicios Tecnicos Detalle

Jose Juan Hernández Perez

Ticket No. 245088

TT245088 Garantia

100% Cerrado

Datos Generales

Tipo de llamada:

Caso:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Producto Detalle

Código de Material: Código ingresado inexistente

División:

Unidad de Medida

Material:

Cantidad:

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Falla

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Estado

Municipio

Colonia

Referencias

Información Adicional

Tipo de gas

Fecha de compra

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Centro de Servicio

Orden de Servicio

Orden Interna

Orden interna Refacción/Producto

Cobertura

Numero de Visita

Reagendar

Tabulador

Numero de Serie Cambio

Pedido de traslado

Codigo PT

Descripcion PT

Remisión

Orden de transporte

Fecha Acuse

Estatus OT

Orden de Compra

Precio Neto

Verificación Factura

Estatus de Pago

DEVOLUCION

ENTREGADEV

MBLNR

NOTACRED

AUGRU_AUFT

BEZEI_AUGRU

Falla Real

Saldo CST

Orden de Compra

Ejecución de Pago

Monto

Comercial

Latitud

Longitud

Satisfacción Cliente

1.- ¿Cómo le pareció el servicio brindado ?

Bueno

Regular

Malo

Datos Personales

Contacto	Jose Juan Hernández Perez
Celular	2222495725	Teléfono Fijo	2224570890
E-mail	jjhernandez@iusa.com.mx	Proyecto	Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada	Garantia	Ingreso Ticket	Llamada CASE
Material	REG. ALTA PRESION 2403-S4 EMP16	Tipo Producto
División	REGULADORES P/ GAS BARO	Código	311791
Cantidad	1	Unidad de Medida	PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-05-22 11:03:53	Fecha Cierre	2024-05-22 12:01:01
Tiempo Respuesta	00:14:46	Tiempo Solución	0 00:42:22
Agente Creador	Ruth Perla Victoriano Salazar	Agente Cerro	Ruth Perla Victoriano Salazar
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A	Estatus CST

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Ruth Perla Victoriano Salazar

Descripción

Se solicita cambio a peticion del cliente ya que el cliente reporto el REG. ALTA PRESION 2403-S4 EMP16 no tenía presión. Calle: 25 Poniente esquina 21 a Sur #2317 Colonia: Los Volcanes Municipio: Puebla Estado: Puebla CP: 72410 Nombre de quien recibe: Sr. Rafael Telefono: 2221222225

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes	¿ ?
Causa
Solución

Información Adicional

Tipo de Gas	No Aplica	No. de Factura	0
Fecha de Compra	2024-05-29	Lugar de Compra	IUSA
No. de Serie	Recolección	Remision
Estado	PUE
Municipio	PUEBLA	Colonia	PUEBLA
Núm telefónico contacto 1		Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario		Email Contacto
Dirección	GRAN AVENIDA N° 3621 LAS CUARTILLAS
Referencias	Sucursal del distribuidor
Observaciones
Latitud		Longitud

Información Servicios Tecnicos

Garantía

Procedimiento

Envíar producto faltante

Técnico

Sin CST

Fecha Asistencia

Celular		Whatsapp		Correo		Fijo
Estado		Municipio		Colonia		Calle

Cobro Usuario

Monto Cobrado

Refacciones Utilizadas

Pendiente

Tipo de Refacción

Pendiente

Recuperación pza.

Pendiente

Falla

206 Falla del equipo

Acciones

Sin Determinar

Solución

Sin Determinar

Orden de Servicio

Orden Interna Refacción

Orden Interna

Falla Real

Orden de Compra

Ejecución de Pago

DEVOLUCION

ENTREGADEV

NOTACRED

Monto

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-22 12:01:01

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-22 12:01:01

Se cierra folio por doble accion guardar se da seguimiento con reporte TT245092

Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-22 12:00:51