Regular
Contacto | Hugo Gonzalez | ||
Celular | 5548362663 | Teléfono Fijo | 5548362663 |
hga.hugo@gmail.com | Proyecto | Ventas en Linea |
Llamada | Devolucion | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
Material | CALENTADOR PASO RR ENERHIT 09L. LP | Tipo Producto | |
División | CALENTADORES RAPIDA REC | Código | 210840 |
Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Fecha Creación | 2024-05-21 10:16:02 | Fecha Cierre | 2024-07-04 08:58:09 |
Tiempo Respuesta | 00:03:16 | Tiempo Solución | 43 22:38:51 |
Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Imelda Garca Cruz |
Se recibe llamada de Hugo González
Solicitando el cambio de su producto ya que menciona que el pidió un calentador de gas Natural y en la orden de compra es de gas LP El número de compra es #000054150 comenta que no le realizaron la entrega del producto ya que el no acepta el equipo si no es para gas natural. reporte anterior fue TT 244618. Indica que si no se le hace el cambio acudira a las autoridades correspondientes |
Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
Causa | |||
Solución |
Tipo de Gas | Natural | No. de Factura | 0 |
Fecha de Compra | 2024-05-14 | Lugar de Compra | 0 |
No. de Serie | 0 | Remision | |
Estado | Ciudad de M�xico | ||
Municipio | �lvaro Obreg�n | Colonia | Lomas de Plateros |
Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
Dirección | Avenida lomas del plateros | ||
Referencias | Avenida lomas del plateros | ||
Observaciones | |||
Latitud | Longitud |
Garantía | SI | Procedimiento | Asesoria | ||||||||||||||||
Técnico | Sin CST | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
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Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
Recuperación pza. | Pendiente | Falla | NA | ||||||||||||||||
Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
NOTACRED | Monto |