JOrge Nuñes Nuñes

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Ticket No. 244729

TT244729 Garantia

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JOrge Nuñes Nuñes
Celular 9831900026 Teléfono Fijo 9838780121
E-mail ferenunes@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Garantia Ingreso Ticket Llamada CASE
Material TINACO IUSA TRIC NEGRO ACC-FILT AP 1100L Tipo Producto
División TINACOS Código 267337
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-05-17 09:05:09 Fecha Cierre 2024-05-17 09:21:16
Tiempo Respuesta 00:06:45 Tiempo Solución 0 00:09:22
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Angela Gomez Leon
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Angela Gomez Leon

Descripción

Se comunica el usuario reportando TINACO IUSA TRIC NEGRO ACC-FILT AP 1100L mencionado que su eque su equipo se encuentra aplastado
Dirreccion
Quintana Roo
Oth�n P. Blanco
ES UN POBLADO
colonia
villa flores
calle av. javier roja gomez manzana 20
CP:77980
telefono
9831900026 / 9838780121
Jorge Nuñes Nuñes

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-05-17 Lugar de Compra iusa
No. de Serie 0 Remision
Estado Quintana Roo
Municipio Oth�n P. Blanco Colonia villa flores
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección av. javier roja gomez manzana 20
Referencias Distribuidor
Observaciones
Latitud 18.2875768 Longitud -88.73256213
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Envíar producto faltante
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Angela Gomez Leon 2024-05-17 09:21:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-05-17 09:21:16
Se cierra el reporte ya que es distribuidor y se trabajara con TT244730
Angela Gomez Leon 2024-05-17 09:20:36
Se cambio latitud: 18.2875768
Se cambio longitud: -88.73256213
Angela Gomez Leon 2024-05-17 09:19:50
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon 2024-05-17 09:19:17
Se determino que la Falla real se modifico a: Reporte Informativo
Angela Gomez Leon 2024-05-17 09:19:09
El CTS determino que la falla era: 206 Fuga de agua tinacos se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: Asesoria se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Angela Gomez Leon 2024-05-17 09:19:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-05-17 09:11:54

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