Samuel Diego Calis

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Ticket No. 244701

TT244701 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Samuel Diego Calis
Celular 5571339871 Teléfono Fijo 5520522664
E-mail sadc1706@yahoo.com.mx Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Correo Electronico
Material BOMBA ELEC. PERIFERICA PARA AGUA 1/2 HP Tipo Producto
División MOTOBOMBAS Código 616289
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-05-16 18:25:20 Fecha Cierre 2024-05-16 18:31:43
Tiempo Respuesta 00:02:15 Tiempo Solución 0 00:04:08
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Angela Gomez Leon
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST Entrega de factura CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Angela Gomez Leon

Descripción

Se comunica el usuario menciona que l aboba no predio el cree que el motor esta arrancado

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-05-14 Lugar de Compra iusa
No. de Serie 0 Remision
Estado Ciudad de M�xico
Municipio Gustavo A. Madero Colonia Guadalupe Proletaria
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección calle 13 numero 232
Referencias esquina de las cruas el piojito color de casa azul con porton negro a fuera jardineras
Observaciones
Latitud 19.5219339- Longitud 99.158161917
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Pendiente OST paso a estado cst: Entrega de factura CST
Susana Cruz Miranda 2024-05-17 11:50:50
Ticket: paso a estado cst: Pendiente OST
Susana Cruz Miranda 2024-05-17 11:50:41
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Angela Gomez Leon 2024-05-16 18:31:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-05-16 18:31:43
se le menciona las evidencias
Angela Gomez Leon 2024-05-16 18:31:36
Se comunica el usuario para hacer la garantia menciona que su equipo falla pero tambien menciona que en la caja muestra que la bomba ya presntaba falla
Angela Gomez Leon 2024-05-16 18:31:25
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon 2024-05-16 18:29:16
Se cambio latitud: 19.5219339-
Se cambio longitud: 99.158161917
Angela Gomez Leon 2024-05-16 18:28:57
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon 2024-05-16 18:28:08
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria
Angela Gomez Leon 2024-05-16 18:27:55
Se determino que la Falla real se modifico a: Reporte Informativo
Angela Gomez Leon 2024-05-16 18:27:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-05-16 18:27:35

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