Eliza Gimenez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 244632

TT244632 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Eliza Gimenez
Celular 7222199018 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail eliza@idrosan.com.mx Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material PAQ AC INV 1.5TON 220V FC Y ASPIRA MAN Tipo Producto
División AIRE ACOND IUSA Código 268830
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-05-16 11:34:42 Fecha Cierre 2024-05-20 20:55:44
Tiempo Respuesta 00:01:48 Tiempo Solución 4 09:19:14
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Angela Gomez Leon
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Angela Gomez Leon

Descripción

se comunica el usuario para que se le proporcione una asesoria a la compra de un mini esplit dimenciones 7 x 8 de altura frio y calor

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-05-16 Lugar de Compra iusa
No. de Serie 0 Remision
Estado M�xico
Municipio Toluca Colonia Valle Don Camilo
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección s/n
Referencias s/n
Observaciones
Latitud 19.275095 Longitud -99.645603416
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Envíar producto faltante
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Angela Gomez Leon 2024-05-20 20:55:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-05-20 20:55:44
Usuaria se comunica solicitando información respecto a un minisplit frio calor para una habitación de 7x8x6, se le indica que para esas dimensiones seria recomendable 2 equipos de 24BTU pero para asegurar una correcta cotización es importante que acuda un CST quien revise el domicilio así como una cotización más exacta.
Usuaria indica que ella es un distribuidor y validara con su cliente para que se genere una visita con costo.
Sal Eliezer Valdez Lopez 2024-05-16 11:55:00
Se cambio latitud: 19.275095
Se cambio longitud: -99.645603416
Angela Gomez Leon 2024-05-16 11:40:45
Se le pide apoyo a saul para una asesoria de un mini explit
Angela Gomez Leon 2024-05-16 11:37:13
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Angela Gomez Leon 2024-05-16 11:36:54
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon 2024-05-16 11:36:50
Se determino que la Falla real se modifico a: Reporte Informativo
Angela Gomez Leon 2024-05-16 11:36:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-05-16 11:36:30

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad