Oscar Lopez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 244619

TT244619 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Oscar Lopez
Celular 5525692931 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail lopeztommasi@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material HIDRONEUMATICO PERIF DE 1/2 Y TANQUE 24L Tipo Producto
División MOTOBOMBAS Código 616298
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-05-16 10:13:33 Fecha Cierre 2024-05-16 11:55:43
Tiempo Respuesta 00:01:59 Tiempo Solución 0 01:40:11
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Sal Eliezer Valdez Lopez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Angela Gomez Leon

Descripción

EL usuario quiere una asesoria porque su tornillo de presion se pude apretar o no ya que es la caja negra

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-05-16 Lugar de Compra 0
No. de Serie 0 Remision
Estado Baja California Sur
Municipio Los Cabos Colonia Luis Donaldo Colosio
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección vulevar cosas de cortes siin numero del castellano
Referencias a lado del fraccionamiento oyas del cortes costellana edificio ravel 404
Observaciones
Latitud 23.0803923 Longitud -109.736289715
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sal Eliezer Valdez Lopez 2024-05-16 11:55:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sal Eliezer Valdez Lopez 2024-05-16 11:55:43
Se recibe llamada de usuario quien solicita información de su hidroneumatico yua que la caja donde se encuentra el presostato esta floja le comento que hay que atornillarla y evitar golpearla.
Usuario queda satisfecho con la información
Sal Eliezer Valdez Lopez 2024-05-16 10:29:33
Se cambio latitud: 23.0803923
Se cambio longitud: -109.736289715
Angela Gomez Leon 2024-05-16 10:19:26
Se le pide apoayo a saul para asesoria
Angela Gomez Leon 2024-05-16 10:18:50
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Angela Gomez Leon 2024-05-16 10:17:28
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon 2024-05-16 10:16:58
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria
Angela Gomez Leon 2024-05-16 10:16:50
Se determino que la Falla real se modifico a: Reporte Informativo
Angela Gomez Leon 2024-05-16 10:16:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-05-16 10:15:32

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad