Luis Manuel Pelayo

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Ticket No. 244540

TT244540 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Luis Manuel Pelayo
Celular 3335676119 Teléfono Fijo 3319526000
E-mail pelayogdl@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material BOMBA SUMERGIBLE QDX AUT 1 HP 120 V Tipo Producto
División MOTOBOMBAS Código 619289
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-05-15 10:37:38 Fecha Cierre 2024-05-15 11:26:38
Tiempo Respuesta 00:03:23 Tiempo Solución 0 00:45:37
Agente Creador Ruth Perla Victoriano Salazar Agente Cerro Sal Eliezer Valdez Lopez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Ruth Perla Victoriano Salazar

Descripción

Usuario se comunica para solicitar asesoria para saber que altura alcanza de cisterna a tinaco casa de dos pisos mas la base del tinaco

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 0
Fecha de Compra 2024-05-14 Lugar de Compra Home Depot
No. de Serie 0 Remision
Estado Jalisco
Municipio San Pedro Tlaquepaque Colonia Los Altos
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección Joaquin Gallo # 625
Referencias Entre Ing. Tello y Calle Clavel
Observaciones
Latitud 20.6393145 Longitud -103.299073
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Envíar producto faltante
Técnico Sin CST Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Cliente
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Falta de evidencia
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sal Eliezer Valdez Lopez 2024-05-15 11:26:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sal Eliezer Valdez Lopez 2024-05-15 11:26:38
Me comunico con usuario quien indica que tiene dudas respecto a su bomba como funcionamiento y como interpretar la gráfica de rendimiento, se le proporciona información solicitada donde usuario queda conforme con la información y si llegase a contar con una duda se comunicara nuevamente.
Sal Eliezer Valdez Lopez 2024-05-15 11:26:27
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-15 10:43:30
Se pide apoyo a saul
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-15 10:43:20
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-15 10:42:47
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-15 10:42:32
Se determino que la Falla real se modifico a: Falta de evidencia
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-15 10:42:13
Se cambio latitud: 20.6393145
Se cambio longitud: -103.299073
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-15 10:42:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-05-15 10:41:01

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