Baudel Salas

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 244400

TT244400 Devolucion

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Baudel Salas
Celular 7293138176 Teléfono Fijo 7222778441
E-mail logistica@comercializadoragab.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Devolucion Ingreso Ticket Correo Electronico
Material eCUBE 4E 2USB EXTENSION 1.5M E25 Tipo Producto
División ARTEFACTOS ELECTRICOS MERC Código 616944
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-05-14 09:07:49 Fecha Cierre 2024-05-17 06:20:30
Tiempo Respuesta 00:02:01 Tiempo Solución 2 21:10:40
Agente Creador Isaac Rodrigo Perez Cayetano Agente Cerro Daniel Nava Cid
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Isaac Rodrigo Perez Cayetano

Descripción

Se recibe Llamada de Baudel Salas
Solicitando La nota de credito
eCUBE 4E 2USB EXTENSION 1.5M E25
1 Pieza
El material se encuentra con el distribuidor
Estado de Mexico
Toluca
Las Americas
Republica de Bolivia 408-A
C.P 50130

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9211860311
Fecha de Compra 2023-12-23 Lugar de Compra Tienda IUSA
No. de Serie Recoleccion Remision CDPT Pasteje
Estado MEX
Municipio Toluca Colonia AMERICAS
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección BOLIVIA
Referencias Con distribuidor
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Nota de Credito
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla 226 A solicitud del Cliente
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION 0831429894 ENTREGADEV 0840358228
NOTACRED 6005974503 Monto
Archivos
Titulo Descripción
Factura, Producto Evidencia
Captura de wa cliente Evidencia
Recoleccion Realizada Evidencia
Docusign firmado del TT anterior Evidencia
nota de credito contabilisada nota de credito contabilisada
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Daniel Nava Cid 2024-05-17 06:20:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid 2024-05-17 06:20:30
-> Se adjunto el archivo nota de credito contabilisada el cual se describe a continuación: nota de credito contabilisada
Daniel Nava Cid 2024-05-17 06:20:23
NC Contabilizada 6111044735
Susana Cruz Miranda 2024-05-16 17:17:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda 2024-05-16 17:17:27
Se cambio el Area resolutiva Contraloria a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aplicacion de nota de credito a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Susana Cruz Miranda 2024-05-16 17:17:22
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2023-12-23 a Fecha de compra: 2023-12-23 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211860311 a No. de Factura: 9211860311
Se cambio el No. de serie de: Recoleccion a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: 0 a Remision: CDPT Pasteje.
Susana Cruz Miranda 2024-05-15 08:28:21
Ticket: Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda 2024-05-15 08:28:03
Se cambio el Area resolutiva Comercial a Area resolutiva: Contraloria
Se cambio Area accion de Pendiente de aprobacion a Area accion: Aplicacion de nota de credito
Susana Cruz Miranda 2024-05-15 08:27:59
-> Se adjunto el archivo Docusign firmado del TT anterior el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda 2024-05-15 08:25:52
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2023-12-23 a Fecha de compra: 2023-12-23 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 9211860311 a No. de Factura: 9211860311
Se cambio el No. de serie de: Recoleccion a No. de serie: Recoleccion
Se cambio Remision de: a Remision: 0.
Grisel Mondragon Osornio 2024-05-14 09:14:47
REPORTE ANTERIOR TT240652
Grisel Mondragon Osornio 2024-05-14 09:14:14
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Comercial
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Pendiente de aprobacion
Grisel Mondragon Osornio 2024-05-14 09:13:51
Se envia docusing a Rosendo
Aprob IU00 1ROSENDO
Grisel Mondragon Osornio 2024-05-14 09:13:45
Ticket: Abierto paso a: Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-05-14 09:12:36
Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-05-14 09:12:31
-> Se adjunto el archivo Recoleccion Realizada el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-05-14 09:12:02
-> Se adjunto el archivo Captura de wa cliente el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-05-14 09:11:22
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Nota de Credito
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-05-14 09:10:33
-> Se adjunto el archivo Factura, Producto el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-05-14 09:10:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-05-14 09:09:50

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad