Emilio MOnteyano Valetis

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 244155

TT244155 Servicio

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Emilio MOnteyano Valetis
Celular 8714621474 Teléfono Fijo 00000000000
E-mail emiliovarentis84@gmail.com Proyecto Garantias- Cliente Final

Datos Llamada

Llamada Servicio Ingreso Ticket Llamada CASE
Material HIDRONEUMATICO PERIF DE 1/2 Y TANQUE 24L Tipo Producto
División MOTOBOMBAS Código 616298
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-05-09 14:49:32 Fecha Cierre 2024-05-10 06:56:34
Tiempo Respuesta 00:04:42 Tiempo Solución 0 16:02:20
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Luis Enrique Gonzalez Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Angela Gomez Leon

Descripción

Se comunica el usuario mencionado que su bomba gotea de donde esta el hidro a un lado de los fierro

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 75439
Fecha de Compra 2024-03-28 Lugar de Compra Ferreto miguel aleman
No. de Serie 202310 Remision 0
Estado Durango
Municipio Lerdo Colonia centro
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección guasintona numero 48
Referencias brivada carolina y privada de san jose y el esta en medio color de casa blanca puerta de seguridad cafe
Observaciones
Latitud 25.5372535 Longitud -103.53042716
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Asesoria
Técnico Nicolas Dominguez Belmonte Fecha Asistencia
Celular 8711606246
 Whatsapp 8711606246
 Correo rndh82@hotmail.com
 Fijo 8717129988
8717164484
Estado Coahuila Municipio Torreon Colonia Nueva Aurora Calle Galeana #578 Sur
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Asesoria
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte Informativo
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION ENTREGADEV
NOTACRED Monto
Archivos
Titulo Descripción
Producto Evidencia
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-05-10 06:56:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-05-10 06:56:34
Usuario indica que realizara lo solicitado entre hoy y mañana
Sal Eliezer Valdez Lopez 2024-05-09 16:02:34
Me comunico con usuario quien indica que su bomba cuenta con un goteo, revisando las imágenes el goteo se encuentra en el tornillo de cebado(purga) por lo cual se le indica que debe de quitar el tornillo colocar 2 vueltas de cinta cella roscas(teflon) y coloque el tornillo nuevamente para erradicar la fuga. En caso de que la falla persiste se debe de comunicar
Sal Eliezer Valdez Lopez 2024-05-09 16:01:48
Se le pide apoyo a Saul para que le brinde una asesoria al cliente sobre la fuga de su agua
Angela Gomez Leon 2024-05-09 15:14:38
Video de bomba https://drive.google.com/file/d/1bJtNEIcvP5AktmsJpa-GoXBHN-y4lMSi/view?usp=sharing
Angela Gomez Leon 2024-05-09 15:11:18
Se cambio el tipo de gas de: No Aplica a Tipo de gas: No Aplica
Se cambio la fecha de compra de: 2024-03-28 a Fecha de compra: 2024-03-28 00:00:00
Se cambio el No. de Factura de: 0 a No. de Factura: 75439
Se cambio el No. de serie de: 202310 a No. de serie: 202310
Se cambio Remision de: a Remision: 0.
Angela Gomez Leon 2024-05-09 15:09:52
-> Se adjunto el archivo Producto el cual se describe a continuación: Evidencia
Angela Gomez Leon 2024-05-09 15:08:15
Se cambio codigo: 616289 a codigo: 616298
Se cambio división: MOTOBOMBAS a división: MOTOBOMBAS
Se cambio material: BOMBA ELEC. PERIFERICA PARA AGUA 1/2 HP a material: HIDRONEUMATICO PERIF DE 1/2 Y TANQUE 24L
Se cambio cantidad: 1 a cantidad: 1
Se cambio medida: PZA a medida: PZA
Angela Gomez Leon 2024-05-09 15:05:04
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Angela Gomez Leon 2024-05-09 14:55:42
Se cambio latitud: 25.5372535
Se cambio longitud: -103.53042716
Angela Gomez Leon 2024-05-09 14:55:33
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon 2024-05-09 14:54:49
Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria
Angela Gomez Leon 2024-05-09 14:54:37
Se determino que la Falla real se modifico a: Reporte Informativo
Angela Gomez Leon 2024-05-09 14:54:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-05-09 14:54:14

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad