Silvia Ester Jimenez Ceron
TT233653 Defecto de fabricacion o mal funcionamiento
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Ester Jimenez Ceron | ||
| Celular | 5539300809 | Teléfono Fijo | 5588172775 |
| grupotorregas2020@gmail.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Garantia | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | BOMBA PRESURIZADORA PRIMO 1/6 HP 120 V | Tipo Producto | |
| División | MOTOBOMBAS PRIMO | Código | 619699 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-24 18:03:14 | Fecha Cierre | 2024-01-24 18:41:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:19 | Tiempo Solución | 0 00:31:00 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Rosa Elena Gonzalez Lucero |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Rosa Elena Gonzalez Lucero |
Descripción
| Se recibe llamada de empleada de tienda para solicitar Garantia de BOMBA PRESURIZADORA PRIMO 1/6 HP 120 V comenta que la falla es que no funciona Direccion : AV CIRCUNVALACION SUR , nu 40 mz 80 , lote 4 , colonia Jardinez de cartas nueva , Ecatepec, Edo mex. Silvia EstHer Jimenez TEL . 5539300809 |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | LP | No. de Factura | 0 |
| Fecha de Compra | 2024-01-09 | Lugar de Compra | iusa |
| No. de Serie | 0 | Remision | |
| Estado | MEX | ||
| Municipio | ECATEPEC DE MORELOS | Colonia | CIUDAD AZTECA SECCION PON |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | MEXICA MANZANA 219 LOTE 60 | ||
| Referencias | MEXICA MANZANA 219 LOTE 60 | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Envíar producto faltante | ||||||||||||||||
| Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | Monto Cobrado | 0 | |||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | No funciona | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-24 18:41:33
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-24 18:41:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-24 18:41:33
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-24 18:41:33
Se duplica se atiende con TT233654
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-24 18:41:23
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-24 18:41:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-24 18:10:33
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-24 18:10:33