TICS | Ticket Servicios Tecnicos Detalle

Germain Aragon

Información Adicional

Tipo de Gas	No Aplica	No. de Factura	9211843949
Fecha de Compra	2023-12-11	Lugar de Compra	IUSA SA DE CV
No. de Serie	0	Remision
Estado	ROO
Municipio	BACALAR	Colonia	BACALAR
Núm telefónico contacto 1		Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario		Email Contacto
Dirección	AV 19 O LIBRAMIENTO
Referencias	Sucursal de distribuidor
Observaciones
Latitud		Longitud

Información Servicios Tecnicos

Garantía

Procedimiento

Nota de Credito

Técnico

Hugo Namorado Delfin

Fecha Asistencia

Celular	9831344797	Whatsapp	9831344797	Correo	logicoolservices@gmail.com	Fijo	9831441637
Estado	Quintana Roo	Municipio	Chetumal	Colonia	Fraccionamiento Residencial Chetumal	Calle	Av. Erick Paolo Martinez No. 483 Mz. 689 entre Calles del Magisterio y Miguel Aleman

Cobro Usuario

Monto Cobrado

Refacciones Utilizadas

Pendiente

Tipo de Refacción

Pendiente

Recuperación pza.

Pendiente

Falla

235 Material surtido erróneamente

Acciones

Sin Determinar

Solución

Sin Determinar

Orden de Servicio

Orden Interna Refacción

Orden Interna

Falla Real

Incompleto

Orden de Compra

Ejecución de Pago

DEVOLUCION

0831370307

ENTREGADEV

0840352319

NOTACRED

6005972153

Monto

Archivos

	Titulo	Descripción
	correo electronico	correo
	Acuse	acuse
	factura	factura
	correo enviado	correo enviado

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-24 07:15:25

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-24 07:15:25

-> Se adjunto el archivo correo enviado el cual se describe a continuación: correo enviado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-24 07:15:20

NC Contabilizada

Susana Cruz Miranda 2024-01-23 22:50:50

Ticket: Analisis paso a: Concluido

Susana Cruz Miranda 2024-01-23 22:50:41

Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Susana Cruz Miranda 2024-01-23 22:50:35

Ticket: Abierto paso a: Analisis

Monserrath Tenorio Vieyra 2024-01-23 10:38:04

Se agrego el Area resolutiva: Seguimientos
Se agrego Area accion: Validacion de evidencias

Monserrath Tenorio Vieyra 2024-01-23 10:37:58

Se determino que la Falla real se modifico a: Incompleto

Monserrath Tenorio Vieyra 2024-01-23 10:37:40

El CTS determino que la falla era: A solicitud del cliente se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 235 Material surtido erróneamente se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:

Monserrath Tenorio Vieyra 2024-01-23 10:37:20

Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Nota de Credito

Monserrath Tenorio Vieyra 2024-01-23 10:36:57

-> Se adjunto el archivo factura el cual se describe a continuación: factura

Monserrath Tenorio Vieyra 2024-01-23 10:36:40

-> Se adjunto el archivo Acuse el cual se describe a continuación: acuse

Monserrath Tenorio Vieyra 2024-01-23 10:31:26

-> Se adjunto el archivo correo electronico el cual se describe a continuación: correo

Monserrath Tenorio Vieyra 2024-01-23 10:28:00

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Monserrath Tenorio Vieyra 2024-01-23 10:22:13

Contacto	Germain Aragon
Celular	9838676487	Teléfono Fijo	9838675652
E-mail	capturaseagfcontinental@gmail.com	Proyecto	Distribuidor

Llamada	Devolucion	Ingreso Ticket	Correo Electronico
Material	C. THHW-LS RoHS #14 ROJO PZA 100M	Tipo Producto
División	COND. CONSTRUCCION	Código	399320
Cantidad	1	Unidad de Medida	PZA

Fecha Creación	2024-01-23 10:20:34	Fecha Cierre	2024-01-24 07:15:25
Tiempo Respuesta	00:01:39	Tiempo Solución	0 20:53:12
Agente Creador	Monserrath Tenorio Vieyra	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A	Estatus CST

Preguntas Frecuentes	¿ ?
Causa
Solución

Germain Aragon

Ticket No. 233428

TT233428 Error en facturacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Producto Detalle

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Diagnóstico

Información Adicional

Información Servicios Tecnicos

Archivos

Seguimientos