TICS | Ticket Servicios Tecnicos Detalle

Federico Obispo

Información Adicional

Tipo de Gas	No Aplica	No. de Factura	0
Fecha de Compra	0000-00-00	Lugar de Compra	IUSA
No. de Serie	0	Remision
Estado	Veracruz de Ignacio de la Llave
Municipio	Tantoyuca	Colonia	Tantoyuca Centro
Núm telefónico contacto 1		Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario		Email Contacto
Dirección	CALLE DOS DE ABRIL S/N
Referencias	CALLE DOS DE ABRIL S/N
Observaciones
Latitud		Longitud

Información Servicios Tecnicos

Garantía

Procedimiento

Asesoria

Técnico

Sin CST

Fecha Asistencia

Celular		Whatsapp		Correo		Fijo
Estado		Municipio		Colonia		Calle

Cobro Usuario

Monto Cobrado

Refacciones Utilizadas

Pendiente

Tipo de Refacción

Pendiente

Recuperación pza.

Pendiente

Falla

Informativo

Acciones

Sin Determinar

Solución

Sin Determinar

Orden de Servicio

Orden Interna Refacción

Orden Interna

Falla Real

Informativo

Orden de Compra

Ejecución de Pago

DEVOLUCION

ENTREGADEV

NOTACRED

Monto

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia	Evidencia

Seguimientos

Ticket: Analisis paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-18 13:52:34

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-18 13:52:34

Se determino que la Falla real Asesoria se modifico a: Informativo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-18 13:52:29

El CTS determino que la falla era: 206 Asesoria se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: Informativo se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-18 13:52:25

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Daniel Nava Cid 2024-01-18 10:46:39

Ticket: Abierto paso a: Analisis

Daniel Nava Cid 2024-01-18 10:46:32

se le porporciona infomacion de Prolongacion Av. Hidalgo # 4501 Col.
Petrolera, Tampico, Tamaulipas
8332410041

Daniel Nava Cid 2024-01-18 10:45:16

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia

Daniel Nava Cid 2024-01-18 10:44:28

Se le proporciona infomacion de mn del golfo

Daniel Nava Cid 2024-01-18 10:44:10

Se determinó que el procedimiento para solucionar el problema: Envíar producto faltante cambio a: Asesoria

Daniel Nava Cid 2024-01-18 10:41:59

Se determino que la Falla real se modifico a: Asesoria

Daniel Nava Cid 2024-01-18 10:41:55

El CTS determino que la falla era: NA se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: 206 Asesoria se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:

Daniel Nava Cid 2024-01-18 10:41:48

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Daniel Nava Cid 2024-01-18 10:41:36

Contacto	Federico Obispo
Celular	7891034578	Teléfono Fijo	7898915054
E-mail	fobispo@hotmail.com	Proyecto	Ventas en Linea

Llamada	Asesoria	Ingreso Ticket	Llamada CASE
Material	COPLE CU IUSA 32MM 1 1/4"	Tipo Producto
División	CONEXIONES CU IUSA	Código	616868
Cantidad	1	Unidad de Medida	PZA

Fecha Creación	2024-01-18 10:39:58	Fecha Cierre	2024-01-18 13:52:34
Tiempo Respuesta	00:01:38	Tiempo Solución	0 03:10:58
Agente Creador	Daniel Nava Cid	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A	Estatus CST

Preguntas Frecuentes	¿ ?
Causa
Solución

Federico Obispo

Ticket No. 233049

TT233049 Informacion del proceso o producto

Datos Generales

Ingreso Ticket

Producto Detalle

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Diagnóstico

Información Adicional

Información Servicios Tecnicos

Archivos

Seguimientos