Elizabeth Baraja Rodriguez

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Ticket No. 232754

TT232754 Surtido erroneamente

100% Cerrado

Datos Generales


Ingreso Ticket

Producto Detalle

Código ingresado inexistente

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Elizabeth Baraja Rodriguez
Celular 6633165173 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail admin_eli@difeti.com.mx Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Devolucion Ingreso Ticket WhatsApp
Material SOPLETE CIL.DESE.CGA600 MOD902 BstdE10 Tipo Producto
División SOPLETES Código 339287
Cantidad 1 Unidad de Medida PZA

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-01-16 01:09:56 Fecha Cierre 2024-01-16 07:32:47
Tiempo Respuesta 00:10:10 Tiempo Solución 0 06:12:41
Agente Creador Daniel Nava Cid Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A Estatus CST

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Daniel Nava Cid

Descripción

Nos llega wa de cliente solicitado la nota de crédito de soplete el cual se encuentra tapado.
Dirección:
Calle: via rapida oriente #15455
Colonia: Rio tijuana 3ra etapa
Municipio: Tijuana
Estado Baja california
Contacto:
Elizabeth Baraja Rodriguez
Telefono: 6633165173
Correo: admi_eli@difeti.com.mx

Diagnóstico

Preguntas Frecuentes ¿ ?
Causa
Solución
Información Adicional
Tipo de Gas No Aplica No. de Factura 9211542017
Fecha de Compra 2022-12-27 Lugar de Compra IUSA
No. de Serie Recolecccion Remision
Estado BCN
Municipio TIJUANA Colonia RIO TIJUANA 3RA ETAPA
Núm telefónico contacto 1 Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario Email Contacto
Dirección AUTOPISTA VIA RAPIDA ORIENTE NO. 15455 INT 14
Referencias sucursal
Observaciones
Latitud Longitud
Información Servicios Tecnicos
Garantía SI Procedimiento Envíar producto faltante
Técnico N/A Fecha Asistencia
Celular Whatsapp Correo Fijo
Estado Municipio Colonia Calle
Cobro Usuario NO Monto Cobrado 0
Refacciones Utilizadas Pendiente Tipo de Refacción Pendiente
Recuperación pza. Pendiente Falla Reporte duplicado
Acciones Sin Determinar Solución Sin Determinar
Orden de Servicio Orden Interna Refacción
Orden Interna Falla Real Reporte duplicado
Orden de Compra Ejecución de Pago
DEVOLUCION 0831397883 ENTREGADEV 0840355416
NOTACRED 6111006466 Monto
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-01-16 07:32:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-01-16 07:32:47
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-01-16 07:32:43
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-01-16 07:32:13
Se determino que la Falla real se modifico a: Reporte duplicado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-01-16 07:31:08
El CTS determino que la falla era: Productos faltantes se le brindo el mantenimiento: y la solución fue: cambio a: El CTS determino que la falla era: Reporte duplicado se le brindo el mantenimiento: y la solución fue:
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-01-16 07:30:58
Reporte duplicado en el cual se le dara seguimiento con el TT232755
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-01-16 07:30:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid 2024-01-16 01:20:06

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