Enrique Juarez Escobar
TT232696 Informacion del proceso o producto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Enrique Juarez Escobar | ||
| Celular | 6563043317 | Teléfono Fijo | 6563043317 |
| enrique _juarez-07@hotmail.com | Proyecto | Ventas en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asesoria | Ingreso Ticket | Llamada CASE |
| Material | TINACO IUSA TRICAPA BEIGE 750 L | Tipo Producto | |
| División | TINACOS | Código | 487063 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-15 14:26:26 | Fecha Cierre | 2024-01-15 14:31:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:51 | Tiempo Solución | 0 00:02:10 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Rosa Elena Gonzalez Lucero |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Rosa Elena Gonzalez Lucero |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario solicitando informacion de su orden de compra 000046395 por 1 pz TINACO IUSA TRICAPA BEIGE 750 L , comenta que no le a llegado el producto |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 0 |
| Fecha de Compra | 2023-12-31 | Lugar de Compra | iusa en linea |
| No. de Serie | 0 | Remision | |
| Estado | Chihuahua | ||
| Municipio | Ciudad Jurez | Colonia | Tierra nueva |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | Puerto colon | ||
| Referencias | Entre Puerto alicante y coruña | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Envíar producto faltante | ||||||||||||||||
| Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | NO | Monto Cobrado | 0 | ||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | NA | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Ticket: paso a: Cerrado
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-15 14:31:27
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-15 14:31:27
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-15 14:31:27
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-15 14:31:27
Ticket: Abierto paso a:
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-15 14:31:21
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-15 14:31:21
Se duplico se esta trabajando con tt232697
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-15 14:31:17
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-15 14:31:17