Lorena Reyes
TT232522 Surtido erroneamente
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Reyes | ||
| Celular | 5559629745 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| 8765-Receive@homedepot.com.mx | Proyecto | Retail | |
Datos Llamada
| Llamada | Devolucion | Ingreso Ticket | Correo Electronico |
| Material | BOMBA IUSA SMART 1/2 HP | Tipo Producto | |
| División | MOTOBOMBAS | Código | 617018 |
| Cantidad | 1 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-12 17:38:50 | Fecha Cierre | 2024-01-12 17:47:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:16 | Tiempo Solución | 0 00:05:15 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Rosa Elena Gonzalez Lucero |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Rosa Elena Gonzalez Lucero |
Descripción
| Se recibe correo de Lorena Reyes empleada de Home Depot para solicitar NC DE 1pz BOMBA IUSA SMART 1/2 HP la falla es que hace ruido
Responsable: Lorena Reyes Departamento: Recibo Dirección: Carretera Mexico – Querétaro, esquina Avenida Chalma S/N colonia jardines de la hacienda Sur Cuautitlan Izcalli Estado de México C.P. 54720 Telefono: 5558642300 Ext. 2731 |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 8765008039 |
| Fecha de Compra | 2024-01-12 | Lugar de Compra | HOME DEPOT |
| No. de Serie | Recoleccion | Remision | |
| Estado | M�xico | ||
| Municipio | Cuautitl�n Izcalli | Colonia | Jardines de la Hacienda Sur |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | Av Chalma A1 | ||
| Referencias | Sucursal de distribuidor | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Envíar producto faltante | ||||||||||||||||
| Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | Monto Cobrado | 0 | |||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | Material danado | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | ENTREGADEV | ||||||||||||||||||
| NOTACRED | Monto | ||||||||||||||||||
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-12 17:47:21
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-12 17:47:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-12 17:47:21
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-12 17:47:21
reporte duplicado
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-12 17:47:07
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-12 17:47:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-12 17:42:06
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-12 17:42:06