TICS | Ticket Servicios Tecnicos Detalle

Noe Gonzalez

Información Adicional

Tipo de Gas	No Aplica	No. de Factura	9211826241
Fecha de Compra	0000-00-00	Lugar de Compra	Ventas en Linea
No. de Serie	0	Remision
Estado	M�xico
Municipio	Naucalpan de Ju�rez	Colonia	Minas Palacio
Núm telefónico contacto 1		Núm telefónico contacto 2
Contacto Destinatario		Email Contacto
Dirección	CDA DE PALMA Y C SAUCE 0004
Referencias	ENTRAR POR PANADERIA OJUELOS
Observaciones
Latitud		Longitud

Información Servicios Tecnicos

Garantía

Procedimiento

Envíar producto faltante

Técnico

N/A

Fecha Asistencia

Celular		Whatsapp		Correo		Fijo
Estado		Municipio		Colonia		Calle

Cobro Usuario

Monto Cobrado

Refacciones Utilizadas

Pendiente

Tipo de Refacción

Pendiente

Recuperación pza.

Pendiente

Falla

Acciones

Sin Determinar

Solución

Sin Determinar

Orden de Servicio

Orden Interna Refacción

Orden Interna

Falla Real

Orden de Compra

Ejecución de Pago

DEVOLUCION

ENTREGADEV

NOTACRED

Monto

Archivos

	Titulo	Descripción
	ACUSE DE ENTREGA	acuse de etrega tinaco

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-18 07:47:55

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-18 07:47:55

Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Envio de producto por logistica VL a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-16 13:46:03

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-16 13:45:57

Tinaco se entrego el 1 del diciembre

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-16 13:45:51

-> Se adjunto el archivo ACUSE DE ENTREGA el cual se describe a continuación: acuse de etrega tinaco

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-16 13:44:58

Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Envio de producto por logistica VL

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-12 16:32:04

Buena tarde Oscar
Se comunica el cliente de la factura 9211826241 de tienda iusa, comenta que compro el 29 de diciembre pero aun no recibe su tinaco, es en zona metropolitana, nos apoyas con la fecha de entrega.
Quedo al pendiente

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-12 16:28:36

Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado

Diana Flores Morales 2024-01-11 16:21:41

Se solicita apoyo a Ec

Diana Flores Morales 2024-01-11 16:21:32

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Diana Flores Morales 2024-01-11 16:19:46

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diana Flores Morales 2024-01-11 16:19:37

Contacto	Noe Gonzalez
Celular	5554186289	Teléfono Fijo	5554186289
E-mail	ngonzalez9309@hotmail.com	Proyecto	Ventas en Linea

Llamada	Asesoria	Ingreso Ticket	WhatsApp
Material	TINACO IUSA TRICAPA NEGRO 750 L	Tipo Producto
División	TINACOS	Código	487064
Cantidad	1	Unidad de Medida	PZA

Fecha Creación	2024-01-11 16:15:41	Fecha Cierre	2024-01-18 07:47:55
Tiempo Respuesta	00:03:56	Tiempo Solución	6 15:28:18
Agente Creador	Diana Flores Morales	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A	Estatus CST

Preguntas Frecuentes	¿ ?
Causa
Solución

Noe Gonzalez

Ticket No. 232300

TT232300 Informacion del proceso o producto

Datos Generales

Ingreso Ticket

Producto Detalle

Estatus CST

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Procedimiento

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Cobro Usuario

Determinar Solución

Refacciones

Recuperación Refacciones

Técnico

Dirección

Información Adicional

Centro de Servicio

Falla Real

Saldo CST

Comercial

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Diagnóstico

Información Adicional

Información Servicios Tecnicos

Archivos

Seguimientos