Ana Laura Torres
TT232153 Error en facturacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Producto Detalle
Estatus CST
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Procedimiento
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Cobro Usuario
Determinar Solución
Refacciones
Recuperación Refacciones
Técnico
Dirección
Información Adicional
Centro de Servicio
Falla Real
Saldo CST
Comercial
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Laura Torres | ||
| Celular | 5580274007 | Teléfono Fijo | 5580274007 |
| altorres@iusa.com.mx | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Devolucion | Ingreso Ticket | Correo Electronico |
| Material | AE- 115N P/LAMP. C/RECEPT.BAQ.NEGRO E100 | Tipo Producto | |
| División | ARTEFACTOS TRADIC. | Código | 310748 |
| Cantidad | 200 | Unidad de Medida | PZA |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-11 06:35:10 | Fecha Cierre | 2024-01-11 06:39:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 00:03:06 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Rosa Elena Gonzalez Lucero |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | Estatus CST |
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Rosa Elena Gonzalez Lucero |
Descripción
| Se recibe correo de Ana Laura , solictando la cancelacion de las facturas, indica que se facturo con un cliente diferente.
Ya no se va a facturar, el material no salio de CDPT 9211869697 9211869698 9211869699 |
Diagnóstico
| Preguntas Frecuentes | ¿ ? | ||
| Causa | |||
| Solución | |||
| Tipo de Gas | No Aplica | No. de Factura | 9211869697 |
| Fecha de Compra | 2024-01-09 | Lugar de Compra | iusa |
| No. de Serie | CDPT Pasteje | Remision | |
| Estado | YUC | ||
| Municipio | MERIDA | Colonia | FRACCIONAMIENTO FRANCISCO |
| Núm telefónico contacto 1 | Núm telefónico contacto 2 | ||
| Contacto Destinatario | Email Contacto | ||
| Dirección | CALLE 50 | ||
| Referencias | Sucursal de distribuidor | ||
| Observaciones | |||
| Latitud | Longitud | ||
| Garantía | SI | Procedimiento | Envíar producto faltante | ||||||||||||||||
| Técnico | N/A | Fecha Asistencia | |||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| Cobro Usuario | Monto Cobrado | 0 | |||||||||||||||||
| Refacciones Utilizadas | Pendiente | Tipo de Refacción | Pendiente | ||||||||||||||||
| Recuperación pza. | Pendiente | Falla | Codigo o producto | ||||||||||||||||
| Acciones | Sin Determinar | Solución | Sin Determinar | ||||||||||||||||
| Orden de Servicio | Orden Interna Refacción | ||||||||||||||||||
| Orden Interna | Falla Real | ||||||||||||||||||
| Orden de Compra | Ejecución de Pago | ||||||||||||||||||
| DEVOLUCION | 0831381212 | ENTREGADEV | 0840354217 | ||||||||||||||||
| NOTACRED | 0980432012 | Monto | |||||||||||||||||
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-11 06:39:38
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-11 06:39:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-11 06:39:38
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-11 06:39:38
SE DUPLICO
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-11 06:39:33
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-11 06:39:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-11 06:36:32
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-11 06:36:32